美团外卖：点餐吃出虫子且退款难

你好消费宝平台！我投诉美团外卖平台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝平台给予公平公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附近玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团平台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团平台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与平台再次沟通，平台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团平台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团平台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求国家监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

投诉之后，商家对我进行辱骂！，原因吃完之后拉肚子，当面儿，拉肚子问题平台已经处理好了！

我于2025年8月20日在美团民宿入住，欣然美宿，第一次去她说房子要下午2点才能空出房子，给我放另一个房子，进去第二个屋子里，窗户上全是虫子，发微信不回，后来2个多小时回复我说给我换一个房间，进去第三个屋子，网络也不好使，窗户没有纱窗，有一个窗户坏掉了，我联系房东，房东没有理我，如何我就走了。晚上回来看全是蚊子，都睡不了觉，呆一会我就走了，晚上没在那里住。联系美团客服她说补偿我18元我觉得不合理，我的诉求是全额退款

我于2025年8月17日19:21分在美团下单的8月19日北京可心公寓酒店酒店，当天我到达北京去找这个酒店，这个地方特别偏僻，环境很差，没有找到，我给酒店打电话，对方不接，没有办法，我只能申请退款，结果酒店一下子给我显示已入住无法退款。我就联系客服，客服一直说再联系商家，一直没有给我处理好这件事，今天告诉需要我交66块钱才给我退，回复也是一句话，一直是重复一句话。

在美团买药上，骑手骂人，当面儿骂！！！！

我于2025年8月24日晚19:17分在美图众包平台配送订单号为601739*********539订单，连单单号为601739*********175，我去门店取餐时，等了将近20分钟，说正在煮等一会，结果20分钟后告诉我根本没有煮，现在才煮，导致我即将到达送餐时间，我抓紧时间就到那个小区，紧赶慢赶，而且我提前已经和顾客商量说可能会迟到一会，顾客表示理解，而也并没有任何不满意，并告我让我慢慢送，路上小心，系统识别我虚假送达，两单一起扣了我100元，我在平台申诉没有一点反应，我打电话给平台客服，他也直说只能等结果，平台自动识别的，这属于压榨骑手行为，骑手培训中也没有提到商家不出餐该怎么解决，我还说商家耽误我时间了，把锅甩给骑手，从中谋取了骑手多少的血汗钱，我们都是一单一单跑回来的，凭什么一次扣款几天都白费，请求投诉宝处理该事情，给我一个公道，退还给我钱了