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苏宁易购旗舰店货不对版且运费纠纷
我于2024年10月8日,10月9日分别在淘宝平台的苏宁易购官方旗舰店内购买led灯2支(订单编号:231820*********5168),小米遥控器1件(订单编号:231825*********5168)。收到led 灯后,发现与苏宁易购店铺视屏中宣传的尺寸差异大,10月10日即申请退货退款,但运费需本人承担,本人觉得上当受*,小米遥控器亦申请退货退款,同一家店铺里购买二次,我因承担运费需要合并退货地址,多次通知苏宁易购给我一个地址无果。本人根据淘宝系统和淘宝客服指示,在LED灯泡订单自动生成的地址完成两单合并退货(退货编号177536*********851)。在与苏宁易购店铺沟通中,店铺反复更换小二并声称为不同商家,要求退货不同的地址地址,并提示有拒收部分快递公司的要求。其一,如苏宁易购店铺涉嫌店中店销售,出现不同商家卖货,已然违规《中国消费者权益保护法》第55款第1条涉嫌欺*消费者,触发三倍赔偿;其二,如店铺是苏宁易购官方旗舰店唯一商家销售,根据《网络购买七天无理由退货暂行办法》第十九条, 网络商品销售者可以与消费者约定退货方式,但不应当限制消费者的退货方式。网络商品销售者可以免费上门取货,也可以征得消费者同意后有偿上门取货。其三,因为我淘宝平台先行赔偿,后苏宁易购又拒绝退款,引起本人芝麻信誉下降,综上,本人要求追索本人的所有权益,退回本人货款28.8元,赔偿本人的损失和恢复本人芝麻信誉,追究相关人员责任。谢谢!
投诉编号:97785469
投诉对象

天猫苏宁易购官方旗舰店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
28.8元
投诉问题
#货不对版#运费纠纷
投诉进度
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