信发驾校拒绝退款引发纠纷

不退费，刁难我，拖时间，素质差流程差，商讨好也不退费，就是拖

我和我朋友两人在2024年12月6日在深圳的“信发驾校”(全称：深圳市信发驾驶员培训中心-深圳市宝安区固戍分校)咨询考驾照的事情，校方承诺包拿证，除了考试时的路费和吃住行，和考试过程中产生不确定的费用外，其他的都不需要我们另外再出钱。因为担心被*我们做了录音。 2024年12月7日我们在“信发驾校”报考了C1驾照，签署了《深圳市机动车驾驶员培训服务合同》，说两人同时报名优惠260元，我们向校方支付了两人的学费总共7500元。 报名后我们按照校方指示在手机上安装了APP 驾考宝典和交管12123，在交管12123注册时校方亲自动手给我们选了注册地广东省河源市，当时我们询问为什么不选深圳，校方说选哪里都一样，河源市好报名。但并未告知要去外地考试，当时我们并没有多想 之后在即将报考科目一时，得知我们要到外地河源市参加考试，找校方沟通得知我们不但要到外地考试，还要自己出车费一人200元（报名前没和我们说要去外地考试和路费要200元），且科目一到科目四的报名费用，也要我们自己出。 最后和校方沟通转回深圳考试的事情，校方说转回不包补考费和报名费，随后和校方多次沟通未能解决问题，继续履行合同的事情未达成一致，退款问题也未达成一致。 由于报名前说包报名费和补考费等等全包的费用，报名后就说不包了，我们科目一还没报名，现举报驾校存在期满和欺*学员行为，要求校方全额退款 驾校欺*学员行为如下： 1. 在深圳报名考驾照，报名前校方从头到尾都没和我们说过要去外地考试，报名后，签署《深圳市机动车驾驶员培训服务合同》后，驾校在未征得我们同意的情况下要安排我们到外地(河源市)参加考试，单方面导致我们驾考成本和时间增加 2. 驾校有合同不明确、乱收费、退费难等问题。合同中未明确四科的报名费用谁出，但校方口头承诺过，学费里面包含报名费用，有录音为证。现在校方不承认自己说过

该信发驾校偷税漏税，不开发票，在深圳龙华清泉路这家报的，本人因工作调动到外地，要求把剩余没有学完的费用退还，自称王校长的和我说要退那就要退学的，注销我的学籍，第一次听说，我转到外地不需要它们驾校操作任何手续，转过来我要求把剩余部分钱退还，他说没有钱可以退，我总的交了4千，就带了科目二我这4千就没了？这不是欺负人吗，希望得到相关部门帮助

欺*消费者交了学费不预约考试也不退款不承认说没报信发驾校公司找签合同的人

我于2024年6月份，报名信发驾校缴费4380元。自己又交了75元体检费，一开始*忽悠学员交钱的时候就说一对一教学，公司安排自己去考了科目一，然后就学习科目二的时候教练就开始推托没时间，安排不上，刚开始学也没说要预约，等学员去学了教练又说提前预约。学不了安排不了，一会有国庆回老家，一会又说身体不舒服，这样都没时间招学员来干嘛呢。我提出申请退费，科目二也没考。就上了两节课，一个小时一节课，啥都没学。就说退费几百给我。不合理扣费。我的诉求是没考科目二，霸王条款不合理的，血汗钱退费退给我，6月份报名，现在10月份也还没有学车。请求相关人员帮助把科目二科目三科目四的费用退还学员。

我于9月28号在信发交了一千当时谈到后面教练看我们是两个小女孩他还凶和我一起去的朋友，当时交当时交钱的时候说是首付1000考完科一我再交剩下的教练跟我说的也是可以的，我十月我10月初的时候说要考科一，教练就教练就问我有没有客服加我当时报了在这好多天了也没有人加我服务方面非常*，10.9号说了之后他喊客服加我，加了我之后就跟我说了一句话说你好科一科四我这边帮你安排要我登录深圳和12123，因为第一次搞这个我也不知道因为第一次搞这个我也不知道怎么登录问他也不回我信息后面跟他说我要考科一也不理我反正给他发信息因为第1次搞这个，我也不知道怎么登录，问客服也不回我信息，后面跟客服说我要考科一也不理我，反正给客服发信息就是很久不回，服务态度非常的恶劣，难道消费者交了钱之后就可以用这种态度对消费者吗？当初那焦当初那焦店为了让我交当初那焦店为了让我交钱好说歹说还拿了合当初那教练为了让我交钱好说歹说还拿了合同签还说这是保障现在我说当初那教练为了让我交钱好说歹说还拿了合同签还说这是保障，现在我说要退钱，他说按合同上的来，只能退980意思就是说一千当初那教练为了让我交钱好说歹说还拿了合同签还说这是保障，现在我说要退钱，他说按合同上的来要扣980只能退20意思就是说1000只退我20，我什么服务都没有享受到他们的，就说要扣我980凭什么啊，服务服务态度还那么恶劣搞得好像我欠他们似的，客服客服的事客服的事情我也跟教练反馈过很多次，教练说去帮我处理跟教练反馈了两三次都没有结果，我说要考科一就让我交全款全部我说要考科一就让我交全款，全部交完才让我交全款才帮我报考科一，最开始最开始交钱的时候又说可以先交1000，后续考完再补，这些没这些没有写在口这些没有写在合同里当时跟他谈的时候也没有这些没有写在合同里里当时跟他谈的时候也没有录音所以他现这些没有写在合同里，当时跟他谈的时候也没有录音，所以他现在说退钱就只退980，现在就是不肯退款拿合同压我，我真的什么服务都没有享受到，我要投诉他们驾校交钱前和交完钱是两种态度，这让我这让我怎么敢继续交钱考呢？到时候全交了4000多，一分都退不了那不更坑，我现在的诉求就是要那一千全额退回给我，因为我并没有享受他们驾校的任何服务。

我于2023年10月25号在龙华大浪羊台山信发驾校训练场以3980元报名学车考驾照，当时工作人员黄女士承诺3980包含后期所有补考费用，2024年9月24号去考试被告知补考费用没有交，联系驾校拒绝支付，无奈只能自己先付，驾校管理不当乱收费。现要求支付我补考费用420

2024年9月13日，我在深圳市信发驾校·学车·陪驾（沙三总校区）报名学习C1驾照。由于我之前了解到该驾校的品牌，认为其培训质量有保障，并且业务员承诺可以帮助我快速通过驾考，因此我对其产生信任，最终选择在这里报名。然而，事后我发现该驾校存在严重的虚假宣传、无照经营、乱收费及不合理合同条款等问题，严重侵犯了我的消费者权益。第一，虚假宣传与不符实际 在报名之前，业务员向我承诺，驾校安排的是河源市的驾校，并强调该班次具有快速通过考试的优势。然而，实际上为我报名的驾校与宣传完全不符。我经过一段时间的学习后，才发现所谓的“快速通道”根本不存在，导致我被迫延误了学车时间，还得多花费一笔额外费用。这种明显的虚假宣传违反了《消费者权益保护法》中的诚实信用原则，且该校对消费者隐瞒了实际情况，存在故意欺*行为。第二，无照经营嫌疑 在多次学车过程中，我对其管理和服务的合法性产生了怀疑。于是我向驾校方面要求查看其营业执照，但他们提供的营业执照已经过期，且营业地址与我实际学习驾照的校区不符。这让我有理由怀疑他们存在无照经营的违法行为。根据《中华人民共和国道路运输条例》相关规定，驾校必须持有合法有效的营业执照，且营业地点应与执照所载一致。该驾校的行为明显违反了国家相关法律法规，存在重大违法风险。第三，乱收费问题 在报名时，业务员承诺的报名费用中包含了所有的路费和住宿费用，但实际合同中却手写标明路费和住宿费需自理，完全与最初承诺的内容不符。此外，报名后，该驾校还要求我额外支付体检费用和虚拟学习打卡费用，这些额外费用在报名时并未事先告知。这种收费方式严重缺乏透明度，属于典型的隐性收费行为，违反了《消费者权益保护法》第九条规定的消费者知情权。我认为该校存在刻意隐瞒费用，诱导消费者签署合同的行为，收费过程极不规范。第四，不公平的合同条款 我发现合同中的“退学不退费”条款非常不合理，且该条款并未在我签署合同前明确告知。这种霸王条款显然侵犯了我的合法权益，属于不公平条款。根据《消费者权益保护法》第24条，经营者不得以不公平、不合理的方式加重消费者责任或免除自身应负的责任。而该校明确写明的“退学不退费”条款，显然是为了逃避责任，且这一条款未提前告知消费者，更没有在签署合同时进行充分说明，显然是对消费者权益的严重侵害。第五，付款方式可疑 报名缴费时，我被要求将学费转入业务员的个人账户，而非公司的正式

本人 2023年3月14日在 深圳市信发机动车驾驶员培训中心有限公司 报名 驾驶培训课学费 4680元全款，该机构购虚假宣传 机构违规经营，不具有授课资质，超范围经营，本人没有参加考试，对方机构教学质量差 ，对本人没有帮助，机构诱导本人缴费，请求退学，承诺与宣传不符，请求关部门帮本人协商联系机构退款不予处理。因此提出退费