石头扫地机器人V20购买后发现价格虚高且出现质量问题

本人于6月3日购买石头扫地机器人花费4220元，2024年6月15日突然降价至3300，上架活动1件9折，一件92折，导致促销800元，直播间购买时说30天保价，结果现在商家拒赔，价格保护形同虚设虚假宣传诱导购买。就显示保价30天，并承诺30天买贵补差价，因此我才购买。但是我的商品购买不到30天，京东*台就进行降价，损害了消费者的信赖利益。 保价规则就是为了保证不同的消费者在短期内能用一样的价格购买同种商品，这是公*的体现，优惠券只是降价的一种形式，但是京东商家却以此为由制定不合理的规则拒绝保价，属于霸王条款，给我造成极差的购物体验，并且侵犯我保价的权利。京东以*台优惠券为由拒绝保价，消费者下单时商品的优惠到手价格为4220元，在消费者下单后商品的优惠到手价格变为3300元，商家在同一购物*台的实际交易价格，只要仍在价格保护期内的，则符合价格保护规则。

5月20京东*台的石头科技京东自营旗舰店下单图二的石头机器人，实付金额3701。5月25日收到货。订单写了价格保护一直到6月18。 5月30上述订单还没有过七天无理由，因为从签收开始算。5月30发现价格下降，实付金额3485。联系京东客服进行价格保护，客服说不能按照3701-3485=216退差价。理由是旧订单有过148元价格保护（实际上没有过）。旧订单到手后点击退货，当时有一个留用红包，如果留用可以给148的留用补贴。所以客服按照3701-3485-148=68退差价，只退68。 本人不认可这种价格保护。 第一，新订单收到点退货应该还会有留用补贴红包。 第二，留用补贴≠价格保护。且留用补贴当时并没有声明会对价格保护造成影响。商品页面也没有写明进行留用补贴后就不能价格保护。 诉求:按照3701-3485=216退差价

参考模板： 2026年5月16日在石头科技京东自营店铺购买石头A30por2.0洗地机商品/服务，后续出现质量问题地下拖几遍拖不干净;要求退款,*台不同意,可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

2024年10月25日在京东*台的石头科技京东自营旗舰店购买的石头p20 pro后续出现多次商品无法使用的问题

24年10月20日在石头科技京东自营旗舰店购买A30Pro, 25年10月出现直接停机不能使用包括不出水;26年1月出现如下图片的情况，恶臭的问题，到现在都没有办法处理，申请退款退货

2023年5月下单购买的商品是石头（roborock）扫地机器人，型号为P10，订单编号27********20。最新2026年1月份刚寄回多处维修；26年2月又出现和25年一样的故障； 品控差，一年多次维修，24年2月维修售后检测：左右行走轮磨损、更换左右行走轮、机器人拖地模组定位柱断裂、更换下结构组件及电池、机器人充电装饰片及充电弹片电解更换；24年8月维修：反馈问题包括漏水到底座上，无法充电和无法回机站。检测发现蠕动泵不良，充电弹片电解，清洗盘浮漂不良。维修措施包括更换蠕动泵、充电弹片，清洗盘浮漂，抹布和边刷；25年1月又出现故障，在保修期内多次故障，申请退款退货。商家没有积极联系处理，只是让我们设置避障模式，可此处高度不到1cm,前期产品宣传为轻松越障2cm,存在虚假宣传; 申请退货退款

我与2023年8月7日购买的石头扫地机器人G10s，其间蓝牙一直连不上，于是与2025年3月14日要求保修，没有给我正确的保修方案，一直给我拖着，然后到1月16再次提出保修，说保修时间已过，不予保修。希望*台帮忙处理，谢谢

这台机器我多次跟商家反映嗯很难用，然后商家商家一直就是敷衍。后来换了一台，换了一台也很难用，我就一直给他拍视频，到后来就是他们用延保给提着走了，我就是要求商家给我退款，因为他这个东西我确实用不了，使用起来很差，刚开始就很差，他们就是一直在复衍，然后就是换一个，换一个，就是先这样拖着。我要求监管部门嗯看一下他们的机器，然后要求退款。

我于2025年12月9日在京东*台 石头清洁电器旗舰店购买机器：石头（roborock）P20 Ultra Plus 扫地机器人 扫拖一体 超薄自动上下水 家用自动清洗 拖地机清洗集尘 P20 Ultra上下水「自动换水」 多次清洗发现不干净，怀疑商家售卖假冒伪劣产品，在*台上联系商家无果，现在要求退货退款

本来在京东石头科技买了一台洗地机，使用后损坏返厂维修，维修完寄回过程中物流丢失，7天没有物流更新，没有收到货，询问京东客服只会说反馈，不给结果，现在没有人管，客服也只会说反馈，跟进，已经联系客服3天了，天天反馈，不给结果