电饱饱自动扣费导致微信信誉分降低

我于2024年6月9日19:20分于电饱饱平台借出共享充电宝，并于当日20:55分归还（归还后照片见图1），但该充电宝平台并未停止并扣费，仍然持续计费中。多次与在线客服联系，但一直未出现人工客服来解决此问题；已按照故障申报要求填写申报（次日还派人去到归还的充电站拍下充电桩编码，图2），但仍然在未查明的情况下判定未归还（图3为投诉时点电饱饱计费界面）。此平台强买强卖，无人工客服予以跟进，不查明自身原因即判定消费者未归还，*取消费者钱财，以平台扣费优势，严重侵害消费者权益。要求消费保帮忙跟进、整改电饱饱平台及公司，要求电饱饱停止订单恶意持续计费，按照实际使用时间计费，退还不正常扣费金额。

3月16日，晚上在徐家汇百脑汇商场四楼宅玩公社于21:38租借充电宝，并于22:00前商场关门之前归还。20日收到电饱饱的扣款情况并电话咨询询问商家表明并未查收到我的充电宝的任何信息，并要求我提供归还的证据和商场的监控才予以归还。并且告知我如果不提供监控无法进行退款。 在线客服一直显示繁忙并忽视我的诉求线上客服在长达5分钟的对话里一直在转移话题到需要商铺提供，并且说并无途径在我如果提供了监控的情况下，帮助我完成退款，需要我再次联系线上在线客服才可以进行。其扣款金额数也远超其他充电宝平台。

2024年12月5日，18点的时候我在一家电竞酒店楼下扫码取电饱饱充电宝，因后面该归还柜满了，也当时联系商家反应了问题，当时附近也没有归还点，本人也要当时离开，那地方，导致反应了问题商家充电宝还一直计费在， 后面也联系商家不上，导致订单记录时间长了也不见了，

我于2025年8月25号19点33分皖北羊肉汤上海市康华路店门口扫的充电宝，充了大概30分钟后归还了充电宝，灯亮了才离开的现在，3天了，突然扣了我149元，这不是纯纯的欺诈消费者吗，我要把扣的钱退回

对于订单纠纷居然要求先付款再处理，时间异常的第一时间不短信提醒，封顶了开始连发短信。反馈要求拍充电宝站，不应该直接调查监控吗，为何直接插进去会识别不到，不怀疑是自己设备问题吗。

我于2025年7月21日扫码电饱饱充电宝，想退优惠卷退不了，联系客服，永远是机器，只会回复听不懂，这平台根本没有人工服务

我在2025年7月14日15点30左右在上海永耀超市进行归还，在孙桥麻辣香锅旁借用，因为一般归还后都会延时扣费，所以我就离开了，直至7月17日9点24被扣费，期间未收到任何提醒未归还的信息，在被扣费后第一时间播打商家电话却一直处于忙线 已上是整件事的始末，后续在网站上查询发现电饱饱的电话，根本就无法打通，一直是占线 1 我认为电饱饱的扣费是不合理的，在某团，怪兽等其余平台都是九十，九十九，八十元进行扣费而电饱饱却扣费一百四十九元，属于明显溢价 2 根据《消费者权益保护法》 消费者具有： ① 知情权（第8条） ·消费者有权了解商品或服务的真实情况（如价格、功能、有效期等）。 -商家未告知“充电宝归还后仍会计费”，侵犯我的知情权。 ② 自主选择权（第9条） ·消费者有权自由选择商品或服务，拒绝强制交易。 ·共享充电宝“归还后仍扣费”，属于变相强制消费。 ③ 公平交易权（第10条） ·消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品或服务充电宝恶意扣费维权指南 ·共享充电宝“归还后仍扣费”，属于变相强制消费。 ④ 公平交易权（第10条） ·消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品或服务。 3 我已按时归还 系统未检测到属于技术问题，应调取后台数据，而不是让消费者背锅 我的诉求是这件事能得到解决，退回我被扣的全款

我之前在苏州出差，手机没电扫了个充电宝用了一个小时左右归还了，但是他还是扣了我149，然后找客服解决，客服说让我拍照片，当时我是在苏州出差，现在人已经在外地，他说的怎么可能呢？说的都是一些不现实的话，然后就一直跟我扯皮，或者直接把我挂了不回我希望可以给我解决

25年7月13日下午19点34在喀什N39沙漠旅游景区游客服务中心借充电宝，扫完码之后充电宝没弹出来，已经拍照申诉了，以为等过了就可以取消了，然后我们就回家，后面投诉显示已经弹出来了，但是我们已经回家了，今天我们看还在计费所以联系客服，但是客服拒绝找员工帮忙拍照，必须要求我们拍照，我们已经从景区回家了肯定不可能再回去了，包括我们已经上传了充电盒子图片，根本没弹出充电宝，居然说不是那个盒子，存心就是不想退

我于2025年6月10号凌晨5:46和5:49分先后被电饱饱平台相继扣除两笔149的费用，问题是我根本没有借过他们充电宝，我在和他们平台上人工沟通过一次后不管不顾甚至直接把我人工渠道关闭了，态度极其恶劣