掌上明珠奇台店全屋整装质量问题及售后不作为

本人于2024年10月13日和掌上明珠及其装修公司石河子鹏达明珠装饰工程有限公司签订装修合同，其中包含硬装加软装，其中在2025年3月22日下单软装家具订单，并付完全款，到时装修公司截止目前，没有和业主正式验收，并且对业主找出的问题并没有完全整改验收合格完毕，就把业主的家具扣留在装修公司，并且以此为要挟，催要装修尾款！！！！！严重侵害消费者权益！在此请求相关部门处理，要求装修公司立马把业主付完全款的家具送货上门，并且处理完前期的问题，并正式验收完毕，业主再付尾款！

于2024年5月22日在铜梁掌上明珠交了一千定金，后6月16日其员工要求再交2000定金，暂定了一张床，未签合同，暂定的床下架没有了，不退定金，要求必须在店里买东西

店家灯光打的离谱，严重误导消费者，收到的跟当时亲眼所见的有严重的色差，老板一直强调是灯光问题，即使是灯光问题那么就是误导消费者，灯光太离谱

我于2024年12 11月27号下单了这个安宁居然之家掌上明珠的床垫，当时价格是2999元。那么付完以后呢，这个货到1月份才给我送达，因为我不想为难，也就再没有追究，然后我一直这个新房没有入住，出差了嘛。然后等回来入住的时候，发现这个床垫跟他当时说的这个软硬程度适中不符，因为这个床垫是偏软，是特别软，就向商家提出诉求，我说给我换一个硬一点的床垫，床垫全新，包装都在，那他现在不换，而且态度非常不好，连打了很多次电话也不接。那么我现在诉求呢就是换床垫或退款，他们售后电话189****7995，根据消费者保护规定，质保两年。

我于2025年3月22日，在兰州居然之家马滩店掌上明珠家具店，定了全屋定制，并付了2万8千元的定金。（收定金时要求我支付在他们私人的收款码上，没有告诉我可以交给商场）3月23日再次进店和销售沟通时，就要求我购买店内家具进行捆绑消费，并且态度及其恶劣。此行为让我对此品牌产生了质疑，以及对后续售后问题的担心。3.25日我进入门店要求退款。店员告知我已经下单并不能退款。 3.22日下单后，我还和设计师沟通了图纸有需要改动的地方，设计师明确告诉我会在复尺之后，和我确定图纸在下单。 在我要求退款前，并没有店员以及设计师，与我本人沟通定制尺寸以及图纸还有没有改动，确不确定下单，就私自下单。 我要投诉兰州居然之家马滩店掌上明珠，销售私收货款，强买强卖，捆绑消费！

我于2024年十二月在掌上明珠家具扎鲁特旗鲁北镇店买的沙发 背后有破损 联系后未有解决办法 一直拖延日期 诉求是立即更换沙发

我在2021年缴纳家具订金一万元整，已消费了五千元，还剩五千元，不允许我再使用，也不退款，要求我再次缴纳一万元才有五千元使用权，不然就是不允许使用，也不退款一直放在那里才可以

我于今年3月份在怀化掌上明珠家居交付2000元装修押金，当时对方承诺设计不满意，全额退款，有发票签字，后期掌上明珠只设计1次，当时提出修改，后面因为工作原因，暂停设计，掌上明珠原设计师离职，我要求退还2000元押金，该公司经理当时答应退，但是到现在拖了3个月，打电话也拒接，不肯退款

掌上明珠新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州奇台店全屋整装，收费贵，极其不负责任，刷完墙漆半年吧，墙漆已起皮，装修完地下弄了好多胶漆，也不给处理干净，门上猫眼也给我弄没了，打电话人家让我自己找，给掌上明珠客服打电话，客服说不关他们事，甩锅，奇台店打着掌上明珠的招牌在做装修，掌上明珠说不管他们的事。大家买家具做装修，把眼睛放亮点吧！