云智充电桩退款纠纷

因为小区拆除了充电桩，之前在云智充上充的钱一直没有退款，按照他的要求步骤绑定支付宝，说是15个工作日之内就可以退费，但是从2023年10月到现在都没有退，多次申请退费都不退，而且客服态度很差，接通后咨询退费，不等问就挂电话，之后多次拨打客服电话都没有人接听，存在欺诈的行为，退费，不要给我说你的退费不步骤了，退费步骤我都快背过了，按照云智充的退费步骤一步步来，10个月了还没有退费，退费，现在链接都打不开了，投诉后又是给我发送退钱步骤，你倒是退钱啊，根本就不退钱，退钱，虚假回复

我于2023年2月13日在该app上充值了50元，后因搬家，无法继续使用该平台的充电功能，于是2024年5月27日在该app上申请了退费。申请后，该平台将我的余额清零，并且不受理我的退费申请。期间我投诉了两次，给我的反馈都是说平台联系我联系不上，但并没有人和我联系。还说我没有在app上充值，无法退款，但实则是因为他将我的余额清零，才导致我的账户里没有余额。现在又卡着我的退费申请，不进行退费。我的诉求是云智充退钱！！！退钱！！！！！

我于2025年3月31日在该app上充值了50元，后因搬家，无法继续使用该平台的充电功能，于是2025年3月31日在该app上申请了退费。申请后，该平台将我的余额清零，并且不受理我的退费申请。期间我投诉了两次，给我的反馈都是说平台联系我联系不上，但并没有人和我联系。还说我没有在app上充值，无法退款，但实则是因为他将我的余额清零，才导致我的账户里没有余额。现在又卡着我的退费申请，不进行退费。我的诉求是云智充退钱！！！退钱！！！！

我于2024年12月22日申请退费，到现在都没有后续，app客服像假的一样，找人工也没用，真的是服了

我在云智充上申请余额退费已经是第三次，一直没给退，客服人工电话永远打不通

云智充不给退费， 人工客服打不通 电话也打不通。一直显示审核中。

云智充充值金额后，过了一段时间，平台发信息说充电桩改造升级，让我们在APP 退费，从今年7月开始申请退费到现在10月底了，APP 不退费，人工客服不回信息，打电话不接电话，穷不起了

投诉了，说解决了，结果呢，请问我钱呢，，，*子*子*子*子*子*子*子*子*子*子*子！

我在2021年3月31日用云智充 充值了三百，现在还剩下62.85用不了，小区的充电桩已经用不了了，申请退费不行，客服联系不了。

诱导消费误充值了服务卡，拒不退钱，违法抗法无视法律万恶资本家，希望能够保护消费者权益。