投诉静思特教育服务态度差

我于2024年11月11日在静思特购买2026年考研统考网课，花费8800元，全年一节网课都未上，纸质资料于3月14日联系该机构老师不发出，我现已入职合适工作，问题是联系该机构报名老师网课退费，但是没有回复，我的诉求是静思特妥善处理退费。

2023年7月12日，原告向被告购买高起专自考模式课程，支付费用4932元。双方签订《学历培训服务协议》，被告承诺承担学费、学杂费等一切费用。2023年10月27日，经双方协商，课程由自考模式变更为函授模式。基于此前良好的沟通，原告出于信任，在签订《成人高考考前培训网络培训协议》（费用2980元）时，未仔细审查协议内容。不清楚被告将报读项目变更为考前辅导，期间原告收到472.4元退款。 2024年10月，原告在漳州地区参加成人高考，从报考至毕业总费用将近9500元，远高于其他机构费用。在培训期间，被告仅提供网络电子课程及部分习题和通知。但每次通知给原告操作时间很短,影响原告的学习和相关操作。原告认为，协议中约定的30%违约金不合理，被告并无实际损失，且成人高考考前培训网课一般是几百元，此次收费远超合理的考前辅导费用标准。我的诉求是请求调整违约金并对不合理的辅导费用进行判定。

本人于2024年9月22日，在广州研才文化传播有限公司预订了考研辅导服务名额，并初步在支付宝平台缴纳了学费人民币10800元。在报名过程中，该公司工作人员明确承诺，只要报名即可通过其所谓的“内部渠道”顺利考研上岸，院校预录取此宣传内容对我产生了极大的误导。 然而，随着时间的推移，我逐渐意识到该公司的承诺并不切实际，且存在明显的虚假宣传嫌疑。在多次询问及深入了解后，我发现所谓的“内部渠道”并无实质性依据，与正常考研流程无异，这严重违背了我最初报名的初衷。 鉴于上述情况，我于2024年11月23日向该公司提出退学退费申请。按照常理，消费者应有权要求全额退款，但该推销老师和我退款需扣除很多的费用作为违约金

2024年9月20日在广东静思特网校科技有限公司报名了在职研究生考试培训服务，目前未上课。21日由于发现课程深度跟内容与招生老师宣传的0基础培训可听懂不符向机构提出退课需求。机构拒绝请求，现提出退费8000元的需求。

本人2024年4月23日，在广东静思特文化发展有限公司报名自考培训班，费用5920。由于费用较大没有办法一次性支付完成，机构引导到平台小雨花分期贷款支付学费,70%为学习费，30%为系统注册费报名时，就没有老师过问学习内容，与报名时宣传的负责任完全不一样，对本人没有实质性帮助，实在是信不过这个机构，之后与机构协商退费，该机构并不给予理会退学手续和退费，并且额外要求我支付退课费,这个扣除的比例我认为不合理，违了《消费者权益保护法》消费者的个*益,请政府部门介入帮忙处理

本人在5.6购买了该公司的自考产品。使用后与宣传不符。且被该公司诱导方式贷款了15960元。在7.6号本人申请退学退款。该公司不与办理，且强制我消费。

本人于22年7月网上购买了广东静思特文化发展有限公司的自考大专的课程。付款共3781元。对方给予我一个有几年期限的网上自学app账号给我使用，内含一共14门课程，这个app有一些已经录好的学习视频供学员自学观看。期间由于发现课程并不适合自己要求对方退学费，对方以我方以开通课程为由拒绝退费，但这个app的课程并不是我手动开通的，而是一开始就已经全部自动开通，而且我也只是使用过一门课程。我要求对方出示合同和退还学费，对方态度极其敷衍、不予理睬。我的诉求是要求退还剩下的13门课程的余额3511元。希望相关部门能够协助处理，感谢不尽。

2024年7月16日18时缴纳研究生报考服务费用共计10800元，没有收到相关收据及发票，报考后告知家人招到反对，于17日中午12时提出退费，但报名老师没有答应要求，直至拖延至24日，在24日下午告知进行消费者投诉，给出扣除900元手续费+750元结课费，90个工作日后退还9100元，我不接受该方案。第一、在提出退费期间，我并没有签署任何合同或协议，机构方没有履行任何服务，扣除结课费属于乱扣费现象，第二、我的付款方式是该机构推荐且唯一给我的付款方式，通过花呗分期付款，我于次日便提出退费申请，但机构不答应，不作为一直拖延，该手续费不应我承担，我要求立即退还缴纳费用共计10800元

我的儿子现在19岁，没有读书。但想办理国外留学，但需要一份在读证明的文件。我在2024年3月18日搜索到几间网校可以报读。在3月19日我加入了静思特教育（网校）其中一个工作人员：文威琦。在他的极力推荐和劝说下，选择了他们。并且与文威琦沟通好了，我们只需要在读证明，他说三个月以内退学会扣掉40%（1548元）的费用，余下60%（2322元）会返还给我们。在2024年3月20日，我儿子在支付宝上扫文威琦发过来的二维码支付了第一期学费1180元；于2024年3月25日，我在我的微信上扫文威琦发过来的微信二维码支付2690元。还签了一份协议书，协议里面也说了，扣掉40%，归还60%。一共支付了3870元。在4月28日校方出了一份在籍证明。在5月26日，我们要求退还余下的费用。但是文威琦一直都不接我的电话，微信也不回。我儿子联系网校班主任，说已经入学，不能退还。后来，我用其他电话号码给文威琦打电话，他才接听，并说不关他的事，他已经离职，不在那机构工作。他说尽责点会通知其他的工作人员与我联系。但到现在也没有任何工作人员联系我们。