已完结
鸭题库公共基础知识课程大纲不符且拒绝退费
我于2024年10月16日在鸭题库上购买公共基础知识课程,学习第一天看目录与提前沟通大纲有差异,所学知识有差异,存在欺诈行为,与平台老师沟通退班退费,拒不退费。我现在诉求是退班退费。
投诉编号:97763447
投诉对象

鸭题库
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1180元
投诉问题
#课程质量差
#退款纠纷
投诉进度
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一、主要投诉问题(可根据实际情况选择或补充)
1. 教学质量问题:
- 课程内容与宣传不符(知识点讲解模糊、更新滞后、视频卡顿/画质差);
- 教师授课不专业(照本宣科、脱离实际、无互动答疑)。
2. 服务体验问题:
-客服响应慢、未解决问题(如退费流程拖延、售后推诿);
平台崩溃、作业提交失败、资料缺失)。
3.客服人员问题
客服人员电话打不通,是空号,小程序人员客服好几天不回复,直接没有办法。
三、投诉诉求
请贵方在[合理期限,如1个工作日]内解决以下问题:
退还部分全部学费,,明确整改方案]。
四、联系方式
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盼尽快回复,感谢关注!
投诉人:王静
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