昆明新城鸿樾房地产开发有限公司精装修房厨房台面质量问题长期未解决

1.地址在新城云樾，5栋2307，厨房台面质量问题，开发商说是石英石，具体材料不清楚，有点像合成材料，但是裂开了有明显裂痕并且长度很长，也不像石头一样裂开，具体原因不清楚怎么造成的，厨房台面有非常明显的凹陷裂痕，房子是昆明新城鸿樾房地产开发有限公司开发商的精装修房。 2.在2月份去验房的时候，发现厨房台面就如图片所显示的样子，有明显裂痕及凹陷，现场跟当时工作人员说过，工作人员说会记录报备，后续会联系处理，后续工作人员并没有联系，没有收到任何消息。 3.后续3月份客服问验房的情况，还有哪里有问题，就跟客服说厨房台面具体情况 ，说明了厨房台面有明显凹陷及很大一条裂痕，她们说会安排处理，后续都是没有回复处理。 4.四月份开发商工作人员还是物业工作人员，说来上门维修打磨处理厨房台面，什么时候去弄的，也没有说，也没有联系本人去现场，本人没有在场，工作人员自己去处理的，处理的具体什么样图片视频均未给到这边，未给我看厨房台面处理后的具体样子。 5.后面五月份去验房了，还是之前第一次发现未处理的样子，原封不动，跟现场工作人员说了，工作人员说会反馈报备，后面会来弄好的，后面工作人员又微信联系，然后又再次说明，厨房台面情况，多次强调，工作人员说去上面看，看了后面说联系处理，那边工作人员说是房修只给修不能换，后面工作人员联系说修好了，让来看并接房，也未给具体图片及视频，未看到任何修好的样子，后面一直忙，也没有去看处理的情况。 6.一直到7月份，工作人员联系接房，当天看了厨房台面处理情况，还是第一次发现问题联系处理的样子，外加了打磨痕迹，比之前情况更不好，痕迹更明显，打磨痕迹明显与原装样子有很大的颜色差异，接房工作人员承诺说换新或者维修，他说会记录报备，会尽快联系处理，会弄好的，然后接了房，后面工作人员就没有联系处理。 7.10月份去看也未处理，跟7月份接房的时候看到情况一样，联系工作人员说会处理，联系房修，那边说是先修，修不了换，后面联系了房修去看了，也说是等具体什么时候处理也不清楚，也联系过赔偿也没有回复， 并且之后两天向又反馈，那边说是已上报开发商群里，记录了，要求该公司给换新，如果不换新说是维修要求跟其他完好厨房台面样子达成完全一致，不能与其他完好的台面存在色彩差异，验房的时候避免不必要的问题发生，多次督促处理，均未解决，截止目前为止，并未入住，未打扫不存在业主人为损坏的情况。