北京奔驰新车转向灯故障需自费维修

2023年初在上海购买北京奔驰c260l，期间手机app一直bug不断，锁车功能经常失效。2025年3月5日晚上6点30左右，再次出现实际车门已上锁，但app显示为解锁状态，车钥匙放在车里，人被锁在车外。 奔驰售后 奔驰道路救援反复推诿，不解决问题，竟然让我告诉他们打车回家需要多少钱，只报300，简直无法理喻 奔驰无法解决问题，开车两年多从来没正常过，他们官方从不想解决问题，从技术能力 售后服务 处理流程全是最低级的 车我不开了，要求退车 或者奔驰官方声明，这个功能就是摆放，不能使用，你们的车机就是*

厦门海沧东之星奔驰店，原本只是做一次保养，保养接待的客服介绍了一堆套餐，未仔细谈及每个套餐具体价格，手写套餐潦草看不清字，套餐进行模糊销售，过程为提及光触媒套餐及其价格，只提及空调清洁，将换空调滤芯799元混为一谈，实际所谓的光触媒套餐（空调清洁）需额外支付1300元，且非正常保养内套餐，让人混淆以为全部价格2400多元以为是799空调清洁加上油管清洁内容，油管清洁为保养套餐内容，无误额外支付费用。且签署的合同内未一次性将光触媒套餐加入其中签署。使人未能关注到此套餐，后续又以未支付该套餐费用为由，私自扣车，强制签署支付费用后才让提车走

车主：张文英 求助地点：西安市未央区 求助时间：2024年3月 求助问题： 本人于2020年9月在西安市未央区凤城五路西安之星奔驰4S店购买的梅赛德斯奔驰E260L，平时正常形式，定期在此4S店保养， ① 2021年11月份时候（22000公里）车辆行驶路上的时候突然发动机故障灯亮，到西安之星汽车有限公司维修 ② 2022年8月份被奔驰官方召回维修 ③ 2022年12月正常行驶路上出现车辆抖动，油门无力，发动机故障灯亮通过联系了4S店次日去维修，4S店工作人员接待看了车后给出建议是油品问题，建议使用中国石化或者中国石油。 ④ 2023年2月时候又出现了同样问题，我马上又联系了4S店，次日把车辆开到4S店检测，最后4S店给予的回应是未检查出问题，让我再加好点的油品，建议去壳牌加油 ⑤ 2023年5月份的时候，车辆又出现同样问题，随后我又联系了4S店，检查后说是油轨燃油压力传感器坏了，需要更换。 ⑥ 2023年9--11月期间车辆又出现同样问题，我爱人联系了4S店，4S店让把车送过去检查，几天后我爱人送车过去检修和保养车辆，但是故障灯又不亮了，4S店说因为故障灯不亮了，没法检查出来问题，让前正常开，有可能是油品问题； ⑦ 2024年2月初的时候又出现同样问题，并且故障灯亮起，2024年2月15日把车交给了西安之星凤城五路奔驰4S店，4S店给出维修结果更换发动机气缸盖，于2024年3月5日 交车给本人，由于这次不在质保期维修费用27000元，最后和4S店田经理（181****8887）沟通后，4S店决定给我关怀服务，最终收取900多元费用。 ⑧ 2024年3月10日行驶途中又出现同样问题，并且故障灯亮起，2024年3月12日将车辆送往4S店。 目前该车辆在使用期间一直在坏，并且给生活和生命安全带来安全隐患，本人已决定不在使用此车，要求退车处理。 求助人：张文英132****8980

2022年购车至今2年多时间，行驶三万多公里，在这两年多时间里多次被刹车异响困扰，期间也向售后部门反馈过，售后部门告知异响是正常现象，告知多踩踩急刹就好了，按照操作尝试多次也没有改善，期间想着也就这样了，今年过年去走亲访友，亲友欢送时刹车尖叫异常严重，那个声音估计10里开外都能听到，那叫一个笑话，现在国产面包车也不会这么拉垮，好歹也是40w的车，开回家真叫丢人，开到哪把人丢到哪，这难道就是奔驰的品质，这难道就是奔驰的广告，向合肥利之星4S店反馈，没有处理方案，刹车异响严重，严重影响消费者使用，奔驰对于消费者反馈置之不理，严重侵害消费者权益，本人已采集拍摄了相关视频，恳请消协给予协助处理，谢谢

19年8月提的北京奔驰19改款E300L豪华，三年或10万公里的质保，已到者为先，一直都在4S店进行保养，车子3.7万公里保养后，免费换了火花塞，就感觉提速慢动力不足，后又把原来火花塞换上还是一样，也检查不出来毛病，后来等红灯时发动机还抖，坐在座位上明显抖抖屁股不舒服，还是检查不出来哪里故障，一直开到4.6万公里保养时又跟售后人员说了抖动和无力，还是没检查出来毛病，4.7万公里时发动机故障灯亮了，在玉溪朋友那检查一下也没啥问题，就把故障码消了，又开了1000多公里发动机故障灯又亮了，开到4S店，人家说三年质保过了，检查费就要390元，就在昆明又找了汽修朋友检查说是三缸压力不足、气门导管漏气，汽修朋友还说这个是19-21款奔驰264发动机通病，案例很多了，后来我就从昆明开到玉溪一路上故障灯没亮，第二天行驶途中又亮了，又找玉溪朋友消故障码，经检查和昆明朋友说的一样，三缸压力不足，案例很多接着还让我看抖音上很多的，后来第二天是朋友家儿子结婚，老早就答应人家了要用车，就又消了故障灯，到晚上就又亮了我就直接去了玉溪4S店检查，说是混合气不规范，就调了一下混合气，师傅说再亮的话就来检查一下缸压，开走后第二天又亮了，我就联系昆明买车4S店和厂家都说过保了，没办法保修，要自己出钱昆明4S店报价打完7折还要5万左右，12月8号我就打了01012315进行投诉，12月11号没等到回复我就又打12315投诉，没多长时间北京奔驰客户服务中心就回话了，说要到他们奔驰授权店检查后确定什么故障，再协商这个赔偿方案，我就又去了玉溪4S店来检查确定是不是发动机问题，检查费390元，经检查后第三缸压力不足只有90，其他缸内压力125，然后具体故障需要拆开缸头已确定故障，拆发动机工时费还要另计算，我也同意了拆，现在打开后确实是气门和导管之间间隙太大，导致漏气和抖音上案例一样，我就问了一下师傅这个故障多不多，他说有个3万公里的还在保也是这个故障，那我说那就是设计缺陷呗，我又给北京奔驰400客服打了电话，说明这个问题400说要多玉溪这个4S店检查报告出来，确定以后再看看怎么处理，后来4S店售后经理就跟我说可以用3年以上6年以下有个善意赔偿金他店内还有2万，来维修我这这个缸头，工时费及配件费8/9千，我就说为什么不召回，免费跟客户修理，他说还没达到万分之六，达到万分之六就会召回。我诉求一分不花给我修或换。👌

车子是2020年4月购买了一辆首批国产AMG奔驰A35L，目前行驶里程69000公里。当初我十分喜爱这款车，也很看重奔驰的服务，对其品质深信不疑，期间一直在官方渠道保养，出保前也做了出保检测。2025年7月10日早上，我像往常一样开车上班，下午下班刚启动车辆，发动机故障 灯就亮了，车身还出现抖动。我十分害怕，毕竟第一次遇到这种情况，便立即靠边停车，随后车辆被拖到官方维修点。维修点称需检查，检测费440元，我同意了。当天晚上，我查阅了很多网上资料，了解到奔驰车辆存在一些通病，比如这款车可能有缸盖和凸轮轴问题。第二天，维修点联系我说，检查了火花塞、点火线圈，也查看了是否拉缸，均无问题，可能是缸盖的问题，需要拆下缸盖进一步检查。我询问是否基本可确定是缸盖问题，对方给予肯定答复，还说厂家针对这款车的缸盖问题有15年的延长质保。然而，过了两天，维修点又告知我不是缸盖问题，而是凸轮轴磨损，却说不出磨损原因，之后甚至不再回复我的信息。如今车子已在维修点门口放了10天，天天暴晒。奔驰作为知名车企，凸轮轴作为发动机的主要配件，如今却成了易损件，并且很多车主和我存在一样的凸轮轴故障问题，非个例，怀疑是配件本身质量问题。希望官方重视该问题，奔驰作为车企，针对非个例问题不解决，4s店经销商针对客户车辆问题敷衍拖延！

2022年7月，我在北京奔驰认证授权的销售服务中心—浙江越星汽车有限公司购买奔驰GLC300L汽车一辆，并绑定购买大小保养套餐各6次共计12821元，现已做大小保养各一次，剩余大小保养各两次因该服务中心停止营业未做，共计剩余费用8547元，现要求奔驰总公司出面处理退款事宜，现厂家的意思是我当初从越星汽车购买的保养套餐非原厂保养套餐，是授权单位的保养套餐不能处理，本人认为既然你授权越星汽车为你品牌销售及服务中心，我当初购买汽车和保养套餐是基于对奔驰品牌的信任才购买的，我一直认为购买的是奔驰的保养套餐，至于你所说的保养套餐是原厂或者销售中心内部的保养套餐是你们内部对销售产品归属的细化，作为我们消费者是一概不知的，就算保养套餐是越星汽车内部的，你奔驰公司既然授权他为你的销售服务中心，消费者也可以认为你是奔驰公司的产品的，你有责任有义务出面处理退款的，而不是推脱、踢皮球给你的授权单位。期望投诉平台能够对相关情况进行核实，并持续关注、跟进后续进展，促使问题得到有效处理。

投诉奔驰北京四季青桥百得利之星，22年9月底买新车当时买了三年延保，现在车还没有到三年，4S不给退延保，说三年内我做了保养算延保送的，已经生效了，我的诉求就是把保养钱扣除，剩下的退给我

本来2025年6月7日厦门波士兴达购买E300L，新车第一天出现故障，无法启动，车辆质量品控问题，厂家以及经销商不能给任何说法

奔驰GLC200方向盘转向轴安全问题，车辆在未发生碰撞情况下方向盘出现故障，喇叭📣不响，方向盘转向有异响有被东西卡住，转向出现安全问题请贵公司解决