中国银行提额失败导致转账困难

本人于2025年5月8日晩在中国银行手机app客户端预约2025年吉祥文化纪念币蔓蔓日茂和永结同心纪念币套装，因重复预约，想要取消预约，在咨询过纪念币发售方得知可以取消后，因此我马上找客服取消预约，客服翻来覆去就是一句话，页面有字样文字描述提醒，一律不予退款。根据《消法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。以上。且说金银币特殊性不可退这个说法真是说不通。因为人预约到预约结束还有好几天，另外作为国家五大行之一的中国银行app，利用大家对平台的信任有诱导发倾向。属于恶劣性质的诱导，同样的平台金币云商发售方可以取消，代售方却拒绝取消，严重侵害了我的权益。现诉求取消本人的预约，将账户冻结金额退还至本人账户。

2023年7月25日刚开始咨询七月底去本来就想找一家银行存钱，去了中国银行，没想买保险然后咨询完去银行之后银行人员，讲解了有保险业务而且未告知冷静期，银行人员当时未告知情况以为钱随时都能取出来，银行诱导买中银三星人寿保险并且还送礼品返佣，夸大收益价值，后来取钱取不出来感觉不对劲，一共是买了30000退保的话只能退20285，存在欺诈诱导签合同行为，回访过程中态度非常敷衍，未告知风险，只讲了收益，随后投诉要求解决，来了两位工作人员来我公司旁边还带了礼品，一直讲保险的好处还有她们自己也买什么的，让我凑钱把保费凑上，走的时候还硬塞礼品给我 我直接拒绝没收，她们问题也没解决

尊敬的金融监管部门领导： 您好！我是中国银行信用卡客户，也是云南财经大学教授。现正式向贵局投诉中国银行在信用卡境外盗刷事件中的不当处理及拒绝承担合理责任，恳请依法核查并督促整改。 事件经过： 2024年8月17日，我受国家留学基金委资助赴美国加州大学伯克利分校进行访学研究。2024年9月21日，我通过中国银行手机APP查询账户时，发现有6笔非本人授权的境外交易。其中，有5笔交易发生在9月11日，合计1493.36美元，1笔交易发生在9月12日，金额为567.97元人民币（该笔交易被银行拦截，并未扣款成功）。我第一时间拨打中国银行01066085566客服电话，申请锁卡、冻结账户，并立即向美国警方报案，取得报案回执及案件编号。我还在美国Chase银行ATM机用该信用卡取款并留存回执，证明卡片未遗失、始终在本人掌控之中。 此后，中国银行云南省分行工作人员与我联系调查。我根据要求，积极配合并提供了： 1. 信用卡非本人消费声明书、客户争议表格、客户访谈书面记录； 2. 美国警方报案记录及编号； 3. 身份证、银行卡正反面照片； 4. 银行卡未遗失证明； 5. 被盗刷交易明细及截图； 6. 国家移民局出入境查询结果、美国入境记录，证明我全程在美国。 上述材料已充分证明，我本人不存在泄露卡片信息、保管不当或用卡不当的情况，也未前往盗刷发生地法国，已尽到配合调查义务和合理注意义务。 银行责任与问题： 根据《消费者权益保护法》，《中华人民共和国银行业监督管理法》，《银行卡业务管理办法》，《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行作为金融机构，有法定义务保障客户资金安全，建立风险监测、异常交易识别、止付、预警和提示机制。 然而，本案中，中国银行在识别出9月12日1条境外异常交易后，未对9月11日连续5笔境外异常交易向我本人发出风险提示、未主动拦截交易，未履行基本的账户安全保障和风险管理义务，其内部风控体系明显存在重大缺陷。相反，作为客户，我严格遵守用卡规范，在事件发生后第一时间报警、报备、配合调查，不应被要求承担盗刷带来的经济损失。 2025年4月26日，中国银行短信通知我要求归还被盗刷款项，并拒绝告知我申诉“不予承认”的原因，该处理结果显失公平，已严重侵害我的合法权益。 投诉请求： 1. 请求金融监管总局依法核查本案，督促中国银行撤销对盗刷款项

我于2022年8月5号在手机上自己注册了一个中国银行的二类卡！期间一直都是我本人在用，绝对没有外借给第三人，23年2月初突然被无故暂停非柜面交易，本人也没有接到任何通知！联系开户行，行长说要等两年自动解封，期间多次联系银行都是说因为我的用卡习惯导致两年后才能解封！23年5月份，我又注册了两张中国银行的二类卡，网点选择的是郑州，一直使用到今天，这说明我的用卡习惯是没有问题的！跟那张二类卡绑定的一类卡也没有受到任何风控！银行卡所进入的每一笔已经均能说明合法来源和用途！二类卡里的余额只能用一类卡转入，我不理解中国银行到底是想干嘛 由于我现在在国外，导致资金比较紧张，我希望银行能暂时开通非柜面业务，让我取出卡里的钱！ 姓名:张进 投诉银行网点:中国银行河南省林州市振林支行 诉求:要求解除非柜面限制，让我能用我的救命钱！ 卡号:621665*********8049 我的身份证和流水说明，去年已经通过微信提交给了银行行长

我之前在中国银行办理了etc，现在突然扣我800元的年费，办理的时候工作人员从未告诉我有年费，我和银行沟通，银行告知我必须要补足12次的etc消费，本人因疾病暂时不能用车，现要求银行退款

我要投诉中国银行沙县区支行的贷款部的罗丽芳，每次找她办理业务都不理睬，也不回信息，服务态度极差，没有服务意识，3月31号发的信息，到现在都没有答复，也没有去办理业务。

于2025年3月29日上午10点40分左右，中国银行客服，打电话对我态度强硬，辱骂我的家人，来电电话号码是85****51

因为银行卡限额上个星期五去企石银行网点办理解除限额，一个小小的程序，等了几个小时，好不容易办完了喊我回去等两天，星期一又喊我过去柜台看看，过去签了俩份承诺书又喊我回去等俩天，星期三打电话过去问，说星期四可以处理好，星期四打电话过去问说下班之前会处理好，处理好了会回个电话，电话没等到，星期五我主动打了个电话过去，又喊我去柜台看看，这是干什么一个限额拖了一个小时来来去去三四趟还没弄好，中国银行，耍人玩吗

2016年7月27日的网贷没用的，在2022年7月4日结束账户关闭，征信上现在还有体现，我去中国银行消不了。

法院判决停贷，银行以需总行审批为由拖延两个月仍未给停贷，而且银行尝试审批时间不确定。担心影响信誉需要银行给我停贷。