已完结
微软官方商城遭遇刷单诈*,请求退款与赔偿
被*子*了,10月15号扫码被*了550.8,*子还说每天都会扣款,对于生活困难的我,打击太大了。已经报警处理,要求原路退回。
退赔费用,赔偿损失。
投诉编号:97752523
投诉对象

微软官方商城
平均处理时长:1天内
涉诉金额
550.8元
投诉问题
#刷单诈骗
#退款纠纷
投诉进度
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微软官方商城订单取消未退款
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在微软官方商城不知情扣费,申请退款无果
我无意充值,2024年下载了EXCEL显示免费试用,不知情的情况下在11月2日被扣了398元 且多次申请退款无果 这个软件我一次都没使用过 我申请退款!

微软官方商城未经同意扣款近400元
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淘宝微软官方不给消费者退款或更换产品
我要求退款或更换产品,商家都不同意,要求我必须使用完该产品周期后才能自行再次购买

微软官方商城自动扣费未告知及客服处理不当
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微软官方商城扣费后拒绝退款
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微软官方商城扣款异常
我于2024年9月14日晚23:02和23:03从支付宝自动扣款两笔订单,分别是268.23和439.43。此充值购买操作非本人进行,所充值的账号也非本人的,钱却从我的账户流出。

微软官方商城拒绝退款要求
9月10日,我在在微软官方平台购入了其提供的xgpu服务,因不满意提出退款,当时微软客服也同意退款,但多次以系统故障等原因迟迟不退款,今天再次联系客服,客服改口说因为系统报错原因,只能退优惠券,或者延长服务,不能退款。系统故障是微软自身原因,要求微软必须退款给我。

微软官方商城闪屏问题拒绝保修投诉
电脑刚买来第二天,就出现闪屏问题,后面一直不定期出现闪屏和花屏(聊天记录证明,我和销售人员曾反馈过闪屏问题,视频我也可以提供)
前两个月电脑磕了一下,但是依旧可以正常使用。直到最近,闪屏又出现了。于是,
但是致电微软售后,他们以我电脑有过物理损坏为由,拒绝保修。他们依据消保法规定,商家免责保修包括物理损坏。
但这个法条的规定,他们理解错误。
根据侵权法一般逻辑,侵权责任的构成要求侵权行为和损坏结果之间具备因果关系。如果人为损坏导致机子闪屏的话,那么他免责保修,或许合理。但是,这个机子自身就本身存在闪屏问题,闪屏问题和外在玻璃磕坏之间,并无直接因果关系,因此商家的行为是违背侵权法和消保法的违法行为。
