江博士产品质量问题及售后服务不满

2026年2月15日我在线下达州仁和新城3楼江博士门店购买2双鞋599元，购买后回家穿发现鞋码大了，于是拿其中一双全新未拆封的鞋子想换小一码，店员以超7天为理由拒绝换码，后又说给公司报备后迟迟未回复，让我处于被动局面，而鞋子还等着穿！！我的诉求就是给我换码！！！！尽快换码，等不下去了！！！

我在张家港吾悦广场江博士门店购买了两双儿童鞋，鞋子完全没有穿过，吊牌都还在鞋子上、包装完好、鞋底干净，不影响二次销售，仅仅是尺码不合适，需要更换合适尺码。门店以各种理由拒绝正常调换尺码，这种做法非常不合理。我作为消费者，在商品完好无损的情况下，合理要求更换尺码是正当权益。

我年前给娃买的过年鞋穿了7天就开胶了，佳兆业的江博士说让修，昨天修完拿回来就溢胶，今天一看溢胶的位置很脏很丑，要求退货

鞋子只穿一天，白色鞋边出现严重紫色，门店沟通最后都不搭理了

2026年2月7日在东莞市虎门镇天虹商场江博士购入两双鞋子，一双25码（码数店员已量过核对过，要求退款）一双34码（正常在用）。在同月17号年初一小孩穿了25码的鞋子当天经常由于鞋子魔术贴问题松了导致鞋子掉出来，小孩时不时因为鞋子掉了绊倒，每次穿没一会就魔术贴就松掉，仔细检查发现魔术贴有发黄迹象。第二天到门店沟通，门店不同意换款或者退货只同意维修。而后有工作人员打电话沟通，大概原因是可能鞋子码数问题不合适（但鞋子是经工作人员量过确定的码数）或者是怀疑是家长魔术贴没贴对位置，拒不承认是鞋子魔术贴发黄失去持久贴力问题，还要求带小孩过去门店。本消费者不同意，且至今仍未有有效解决方案，且申请退款无处理结果。

2025年12月18号，我在江博士门店（广州白云区新市白云万象汇店）购买了两双江博士的鞋子，小孩穿了两次，鞋子边缘就开始开裂，磨损严重，掉渣，拿去门店要求退货，店员说是这种材质的鞋子这样是正常的正常的，说是小孩穿鞋问题导致的，不肯退，经过再次要求退货，店员才勉强说留下鞋子跟公司反应一下，三五天给答复，等了五天了都没回复，打电话过去问，说反应过了，上级部门说是正常的，不符合退货标准，说是小孩穿鞋问题导致的，370多一双的鞋子，材质那么差，穿两天就坏了，还说是小孩个人穿鞋的问题，这个材质的鞋子就是这样的，难道鞋子不是买回来穿的，是买回来摆看的吗？现在穿了一个半月了，鞋子边缘已经面目全非，没办法看了。根本刷不干净，鞋边缘掉渣。

11月15号买了一双鞋，穿了几天出现开胶问题。拿去门店售后，直接说是我人为问题。当时因为相信他们，毕竟大品牌在，我觉得这个也是可以理解的。可能是小孩不小心弄的。然后过了几天左右，就发现不同的地方出现出现出现了脱胶问题。再次拿去门店，一口不是质量问题，是人为造成他们无法处理。让他们出具报告，说只能提供出厂报告。要求我们自己联系机构检测。那他们说是说人为，肯定要他们提供！对不对？一句公司不给退换，只能维修！

10月7月25日，在东莞大朗镇里乐里的那个江博士健康鞋店买了那个篮球鞋。小孩穿了不够三个月就开始有折痕破损，存在质量问题，店员态度恶劣，不给予处理。又说没法修复，这个是使用问题吗？这个鞋子本身就存在质量问题。后到店铺协商工作人员态度恶劣

江博士的鞋，都是前面的胶出现问题，这次穿了一个秋季的鞋，这样了！售后怎么搞

我于2025年10月25日在成都金牛凯德广场江博士实体店购买了一双男童运动鞋，价格为799，在11月20日左右发现鞋子周边脱胶断胶。购买时间为4周，实际穿鞋时间为3周的1/2（因为期间放秋假带娃去了厦门，穿的凉鞋，穿鞋的3周时间还是2双鞋换着穿，故真实的用鞋时间只有10天左右），跟店家交涉，要求换鞋，但他们说不是鞋子问题，拒不退换，希望*台帮助维护消费者权益，更换鞋子！