投诉滴滴货运保价理赔

我要投诉滴滴货运搬家司机柏师傅，订单编号877947*********691，要求退赔搬家费用差价400元。 我于今年1月17日在网络*台下单滴滴货运服务后，立即与司机师傅清楚描述所运货物（7个纸箱），司机作为专业人士在了解清楚后，并且遵循《民法典》第五百零九条“诚信原则”，在明知货物极少而车型过大时，未遵守协助和提示的附随义务，他的沉默导致了滴滴货运公司资源的浪费和我的损失。 因前期多次协商无果，均以“司机拒绝就没办法”的借口无疾而终，故再次请*台协助，望退赔差价。

您好，我要投诉滴滴货运*台及司机服务严重违约、超时配送，导致我货物被客户退货，产生经济损失。 订单基本情况： 订单时间：2026年2月9日下午17点44分下单，订单号:878091*********290，接单车牌号:渝AAU2730 起运地：重庆市沙坪坝区香榭街南方新城北苑西南门，目的地：重庆北碚区歇马街道青苔山天台度假村， 高德导航预估40分钟就可以送达(即19点10分左右就该到达收货地），司机实际用时接*4个多小时才到（21点47分司机点击违规点击配送完成，其实客户根本没有收货），属于严重超时延误；且司机存在预谋的，违规操作:师傅于18:30分取货装货，却未按正常流程确认配送，导致App订单显示一直未取货，看不到车辆运输轨迹及预计到达时间，司机取货后就玩起了失联，不接电话不回信息，不确认到货时间。 全程多次联系司机，司机恶意不接电话，*台给司机发消息不回，联系滴滴*台及400全是机器人，无人工客服。无奈情急之下报警处理，要求司机主动联系收货人，司机一直不联系、不沟通、不反馈；客户也明确表示司机没有打过任何电话给他。 因严重延误导致客户当场拒收/退货，司机再次违规点击确认收货，客户超时未收到货要求退货（已退款，有*台证据，可按要求提供），货品现在在司机手里。造成我直接经济损失1599元（有订单、聊天、退货凭证）。滴滴下单运费金额75.6元，合计金额为159****1674.6元。 滴滴货运*台不管不问，说司机只愿意送货商品，还让我自己找司机，对我的损失只字不提，我是在滴滴*台下单，这个*台就应该承担责任。之前投诉滴滴货运在未经本人同意，根本没有解决的情况下自行将我的投诉处理完结。 我的诉求： 请交通运输部门依法督促滴滴货运*台核实责任、限期处理； 要求*台及责任司机赔偿我因延误造成的直接经济损失； 对该司机及*台服务不规范问题进行监管、约谈、整改。 请登记我的投诉，并告知后续处理进度与反馈方式。谢谢。

这个订单取消不了因为音取件了然后呢取件了 之后 我就取消不了了，你帮我取消这个订单呗

这些超时的订单我申诉了，全部都没有通过，你帮我申诉通过吧。

我于1月17日在滴滴旗下货运小程序下单搬家，计划使用箱货，下单后立即电话告诉师傅所有货物（6纸箱3袋子2行李箱，大件为1.8m折叠床垫和书架），预付650元。司机知晓我因生活经验不足导致误选车型后，开了更大的车来送货，最终，货物未占满车辆的1/4。 因*台定价是由货物数量（车辆体积）而定，搬运结束后我沟通*台要求退款，按正确车辆体积估算价格应为220元。客服以司机拒绝退款、重复话术（价格是实时的﹣﹣何种实时价格能差3倍；很抱歉…．但没办法…;服务结束了，司机不同意就没法推下一步）应付，提出对我而言无意义的方案（给 x 张 x 天有效期的搬家优惠券，使用前需先向*台提交使用申请，但任何人都不会频繁搬家）。且后期再与*台反馈，均无任何答复。 特向12315*台投诉，望协助处理。

这个订单取消不了，这个是我骑手的外卖订单。让客服帮我取消订单吧这个订单

我于1月17日在滴滴货运*台下单搬家服务，之后立即与司机联系告知所有货物（6个纸箱，3个袋子2个行李箱），预付款651.9元，但装车后发现货物连车辆的1/4都没占满。 后联系*台要求退款，按实际货物对应的220元支付，退回多余款项。*台告知司机不愿意，所以没法跟进。后继续投诉跟进，*台皆以“没办法，不行”，答非所问的态度敷衍，且告知时间不方便后仍继续重复同样的话术，并不解决问题。故投诉至贵*台，望协助处理。

然后呢这个我19号申诉了之后，到现在都三个工作日了都没有成功你帮我加急吧

就是我接了一个订单就是送不了，想要取消我在这个*台，不知道怎么取消

这个我都取消不了，我不知道在哪里取消因为天黑他那栋小区的几栋几单元太难找了送不过去我要取消订单，不知道怎么取消帮我取消订单吧