vivo IQOOneo5手机主板故障要求免费更换新主板

vivo手机主板故障要求免费更换新主板 我于2021年8月或九月(暑假期间买的)在网上购买IQOO neo5手机，因为更换了新淘宝号，所以购买本机的购买记录找不到了。我自从买这个手机以来，从未修过，也没有过故障，到现在为止已经使用了三年左右。直到前天（2024年10月11日）晚上，我当时正在玩着手机，我的手机突然卡住下一秒就黑屏自动关机了，起初我以为是手机没电了关机了。结果我重启了手机之后，还是有相同的情况发生，不停的卡住黑屏自动关机。到第2天更严重，甚至没有碰它，它都会自动关机，然后自动开机。到第2天已经十几次这样子了。到了第3天（2024年10月13日），我的手机居然识别不了我的电话卡，我没有流量用，也接收不了手机电话短信等，已经严重影响到了我的日常生活。 在2024年10月13日下午，我去到了vivo官方客户服务中心(顺德德业大厦店)，工作人员帮我检测到了，原因是我的手机主板坏了，需要我自费维修。但我在网上查找到该型号手机出现与我相同情况的案例并不少，并且我看到有的消费者给出的解决方案是免费更换主板，或者免费更换一款新手机。 我对接到的工作人员给出我的方案是自费换主板，还有另一个方案是1000多块钱换一个新的iqoo手机。我不同意这个方案。工作人员说我的手机超过了保修期，保修期已经过期了，需要我自费。但是这个是产品本身的问题，不 是我人为的问题。而且跟我类似的消费者很多，为什么有的人能免费更换主板或者免费更换一部新手机。难道不一视同仁吗？这不是区别对待消费者吗？ 《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依据国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。商品主板不符合质量要求莫名损坏，有权要求更换修理厂方承担维修责任。《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。 要求∶免费更换主板，对产品芯片通病作出统一解释及核实后致歉消费者。