FILA上海浦东新区门店商品尺码不符，拒绝合理换货

我于2024年12月12日在武汉首创奥特莱斯斐乐店购买一件长款羽绒服，2025年1月2日发现logo脱皮，联系工作人员申请退款，因纸质交费记录遗失，只有电子交费凭证，店员拒绝退款。

我于12月16日在上海新天地FILA门店消费了802元，并在当天退货退款，货品当天就交还于线下门店，但是退款至今未到账，联系了当天服务我的员工庄秀秀也未果，没有理会我的消息但却发表了朋友圈，为此我十分不满意，希望FILA退款快点到账！

陕西省西安市未央区熙地港斐乐专卖店，12.15晚上七点左右去斐乐专卖店买鞋，看上一双鞋准备买，让服务员拿对应的码数试，然后等了五分钟左右，服务员一直不给我们拿，全程不理人，我们准备走的时候还给了一个白眼。这样很不尊重人，麻烦道歉。

9月16日在陕西省西安市雁塔区小寨十字路口赛格商场5楼5A210‌‌1的斐乐店里购买了衣服等物品，没有到一个月，衣服出现了掉标的现象，找到店里的销售员，说是没法退货因为参与了满送活动，换货也没有相同的该衣服，换款又说和袜子参加了满减活动，要求袜子得按原价购买，减后剩下的钱再补300多换其他款，满满的套路，目前店里的优惠活动力度太低，如果选择还款就亏太多，而且本来商家的产品质量的问题，到最后还得我自己去买单他们的错误。售后了两个月了还没有给解决实际问题，目前还是没有解决。希望退货或者换货，不接受换款！希望斐乐能给我一个满意的解决方案！

我于2024年10月13日在斐乐线下门店 哈尔滨枫叶小镇奥特莱斯斐乐店购买孩子衣服110码由于吊牌问题不给换货 要求换货

我于2024.7.14于青岛城阳正阳中路利群商厦购买一条800多元的裤子，手洗发现严重掉色，要求换货，被拒绝，告诉我是浮色，洗一次掉一次，欺*消费者，信息现在商家也不回。我的诉求是调换成其他等价商品要不退款！

我于2024年8月10日晚上八点半左右在斐乐（线下深圳市龙岗区万科门店）购买一双鞋子，出现被门店店长态度恶劣、区别对待消费者的问题，并且对消费者我而言有着隐瞒优惠政策的问题，事后我提出意见对方并没有虚心接受批评反而各种找理由推辞。严重侵害了我的人格尊严，本人合法消费权益受损害，精神也遭受损害。我的诉求是要求店面对该店长做出严重处分或撤职处理❗加强对店员服务态度的培训。 根据中华人民共和国消费者权益保护法中第四十六条所列，请相关部门在七日内给我最终处理结果的答复。

7月20日晚7点50分，在广西南宁万象城斐乐儿童5楼门店，买了儿童跑步鞋，7月21日上午10点30分到门店退货退款，商家拒绝退货退款。

于今年4.7号，在福州砂之船小镇斐乐店购买了鞋子，在今年7.9号发现鞋子出现质量问题，客服也认可是鞋子问题。初次沟通告知过了三个月保质期（购买时没有告知）不给理赔。在和其领导升级沟通后告知可以换同款鞋子，到了晚上又说查不到这双鞋子，且官网没有货了，不给更换（官网显示有货）。也不提供任何解决措施。