宗匠（觅光）美容仪质量问题及售后服务不满

我于2023年2月8日在觅光京东自营官方旗舰店购买一套美容仪，于2024年9月16日在家充电过程中发生爆炸，联系觅光售后投诉，觅光给出的结论是可退款退货，本人认为此产品爆炸危害到消费者精神损失，应当予以经济赔偿，以正中国产品安全赔偿规范

我在2023年双11期间通过李佳琦直播间带货在淘宝天猫平台购入了AMIRO觅光S2大师版胶原炮，通过消费券满减一系列活动等，最终到手价4211.36。在2023年11月18日，我使用仪器出现了过敏状况，然后询问了商家，商家误导我是正常反应，然后我选择相信卖家，在当时没有选择退货退款。结果导致我后期脸屏障受损，一直发红，根本不适合使用仪器，自此以后，我再也没有使用过该仪器。然后2024年4月1日前，美容仪器要出台新规，从1月份开始觅光开始大甩卖S2大师版胶原炮，价格大概在1000元左右,这也是我后续3月才知道的，3月份觅光微信官方旗舰店也出售此款美容仪，最终售价865元。首先我作为消费者，在7天期内，觅光客服误导我说我不是过敏，并且说他们仪器检测过不会过敏，我相信每个人都是个体的存在，有具体的问题，让我错过了退款时间。2024年开始大肆联合经销商降价，割消费者韭菜，我仅仅使用一次，便没有使用，实际皮,肤状况也不允许使用，客服拒绝退款，联系了淘宝天猫购买平台客服要求介入，希望觅光退货退款。现在的情况是置消费者的利益于不顾，并且我使用出现了过敏症状也拒不退款

之前以2199价格购买，由于国家对射频美容仪出台政策2024年4月1日起暂停销售，然后抖音各主播都开始帮品牌大力推广产品，甩货清仓，现在价格699，价格降几倍。找商家反应，商家心虚，以补偿凝胶面膜来搪塞敷衍.本身产品存在质量问题，电流小，电池充电不耐用使用感觉跟宣传差别太大

产品生产日期由该企业售后查询为2023年第12周，咨询该企业售后，产品售后期为一年，现该产品出现质量问题，产品在售后服务期内，该企业以没有购买记录为理由不提供售后服务！

该公司自我购买美容仪三四天后出现品控问题，与客服协商沟通可以更换仪器。由于本人已经确认了收货，他们不能走正常渠道退换货品，要求我直接把货物寄回去公司，再更换。没有给我任何凭证。也不提前告知消费者更换货品的周期是多长！我于3月22日寄顺丰，23日早上他们已经收到货物。直至到今日，已经差不多四天了，一点更换货品的物流信息都没有，也没有发货，多次联系客服都在推脱。每个客服的口吻都是一样的，要求我等，或者给我核实，全部都是无下文。也不肯给投诉电话，投诉无门！这样的服务态度令人发指！