投诉详情
已完结

闲鱼购买二手iPad Pro遭遇诈*及德邦物流服务问题

10.2日我在闲鱼上花1790元拍下一个二手IPad pro2022 256g,卖家10.2日下午发货,卖家发货也并没有从闲鱼*台记入,只说发的德邦速运,10.4日到货我不在校,联系快递员说10.6号下午再来,10.6号下午给快递员打电话,快递员声称远,不给送。我又要求10.7号早上八点,快递员说距离远拒绝,要中午十二点二十几派送。快递员上门时,我根本不知道是代收货款这个形式,卖家把钱退了回来取消了交易让我自己付给快递员这个第三方脱离*台,引导我线下交易。快递员上门直接打开了付款码,并没有提示我验货,一直催促我先付钱,说让我快点,我付完钱快递员直接走了,根本没有让我验货,同时冒名签收了这个货物,有图的时间证明,12点21分付款,12点22分快递员就代替我签收了,根本没有验货的机会,也造成了后续我想拒签得到的回复是签收完就不能拒签了。当我打开包裹发现里面的东西并不是我在闲鱼拍下的iPadpro而是一款破旧的的老式苹果pi*板。我及时联系卖家,卖家说是寄错了,明天寄顺丰给我,我没有怀疑,直到第二天我发现已经联系不上卖家了,才意识到卖家是利用德邦代收货款实施了诈*。10.9我给德邦客服打去了第一通电话,在还没有完整的说完事情经过的时候,对方只听到我说发货人是*子就让我去报警,说这不归他们管,关于我提出的他们快递员冒名签收,不给验货一事却是模棱两可,说会尽快反应尽快处理,但我迟迟没有接到具体给我解决问题的人。要么这边派送的快递员一直给我推荐号码,我一直打,并进行报警。德邦广东分部的人给我打来电话,语气十分不耐烦,说钱是我付的,默认验货,之后我再描述事件经过他们也不听就是让我报警。10.9号我报了警并做了笔录,警方立了案。随后德邦知道我报警后又给我打来了电话,我问他们可不可以拦截货款,他们只说货款已经到发货人账上了无法处理,之后那个广东分部的人又来跟我说这跟他们快递员签收没关系,找他们没用。同时,我打了95353要求冻结卖家账户,他却称已经支付给卖家了,拒绝我的要求。先前这边派送的快递员给我推荐了一个电话号码07******09,我10.9号拨打数次并催促,对方只是把我的问题记录反馈到微信群里,下午有专门的人联系我。下午我去了派出所,跟警察协商,有拨打95353进行反映与投诉。对方只是说报警并未提供任何实质性帮助。那个专门的人的手机号就是发件人的手机号,在我意识到被*,拨打了
投诉编号:97740336
投诉对象
闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1790元
投诉问题
#售后服务欠缺 #诈骗 #退款纠纷
投诉进度
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