森马小程序购买衣服长时间未发货且退款纠纷

3.1号在森马线下买了一件卫衣外套，就穿过一次开线了，店长说只能修复不给退换，说是穿过影响二次销售，但是几天就开线这不是质量问题吗，为什么要二次销售，如果我没穿就开线是不是打算缝一下继续销售？还是品牌，就这？

我在森马微信小程序购买了一个包包，款式是奶白色冰美式款，收到货后是米白色青花款，联系森马售后反馈给我的只是说他们仓库没发错，没发错那我为什么收到的货和图片对不上，到底是他们虚假宣传用假图欺*顾客，还是他们故意发错货清库存但是不承认！现在是申请退款和沟通给他们把发错的货退回去，但是他们就是一口咬定没发错！ 以下是订单信息和实际收到货的图片。

我在2025年2月5日在森马微信小程序下单了一件森马针织衫男2023春季假两件学院风毛衣新款时尚休闲韩系打底上衣10********09。2025年2月10日收到货，2025年2月26日时我发现衣服领子的扣子有线头，整理时扣子居然掉了，这应该是缝制工艺的问题。然后2月26日晚上我向森马微信小程序客服咨询，森马的客服只是简单的说让我去线下缝补就挂断了咨询。2月27日我再次联系森马微信小程序客服，得到的还是同样的答复。我的要求很简单，既然是缝制工艺的问题我可以接受将衣服寄回去重新缝补我不要求退货退款毕竟我穿过也洗过了。但客服始终是坚持让我去线下缝补，而我不会缝补，森马就是在推诿扯皮

我于2024年12月30日在森马的线上平台购买了一双袜子，至今天2025年1月24日店家一直拒绝给我发货

我于23日买的羽绒服，24日外出穿出去感觉不到一点暖，于是我要求退，店员说吊牌剪了，不能退，那我请问我戴个吊牌出去吗？而且我出去一天就不暖了，那以后呢？我和店员说我穿上就是不暖，店员一直说我们员工几乎人手一件，我们怎么不冷，那我请问，我冷是*人的吗？就让我提供质检报告才可以，那我请问质检报告这个邮费谁来承担，而且，我没质疑过充绒量，但是就是不暖，我说那这样我就只能举报，我看这样说可以有用吗？店员说那你去吧！26日我就拿手电筒照，发现袖子很多处没绒，我舍友的就是有绒，她穿上一点不冷，都是可以照出来的，于是我找了其他同学，照绒，然后我就加了店长微信我发了视频，她说不支持这样照衣服，只能质检，我都照出来没绒了，还在狡辩，我出去上班一个月3000的工资，一个羽绒服899，我肯定图它暖，她不暖我买它干什么，以下前3张是我的后两张我同学的，穿了2年了，我希望可以还我一个公道

我在2024年12月2日在拼多多的GLM运动服饰旗舰店 购买商品破损严重，商家态度恶劣不负责，我希望可以帮我处理，并对手机做出相应处罚

在森马微信小程序购物，首次联系客服称72小时发货，后面到了时间不发货，多次联系客服，询问什么时候发货，为什么不按时发货，客服称催促加急，又说发货是门店发货，他们只能留言，没有办法管理，拨打400电话，接线客服称微信小程序不归他们管，只能联系在线客服，多次联系在线客服都没有得到解决

我于2024年11月24号在拼多多森马GENIOLAMODE休闲服饰旗舰店，下了两单冲锋衣，说是搞活动有店铺优惠券140，特价17元一件，同一地址购买再优惠一元，第2件就是16元，结果第二天给我打电话说价格搞错了，不给我发货，后来商家客服又说最晚11月28日发货，现在问他还是在安排中，还说是按顺序发货，比我后买的都发货了，商家这一连串的行为不是欺诈消费者吗，这种无良商家就是*子，无信誉，侵犯我们消费者权益，我要投诉森马集团在拼多多的GENIOLAMODE休闲服饰旗舰店，并要求按合约履行我的两个订单。

我于2024年11月24日在森马ＧＥＮＩＯＬＡＭＯＤＥ休闲服饰旗舰店下了一单冲锋衣，说是搞活动优惠17元一件，第二天就给我打电话说价格搞错了，然后不给我发货，一直拖着我，我问商家，商家总说耐心等待，他们就是*人，我要投诉

我于2023年12月22日在抖音平台森马官方旗舰店(店铺营业执照名称:浙江森马电子商务有限公司） 买了羽绒服一件，付款348元，2024年3月15日水洗后羽绒服发出了一股浓烈的鸭屎臭味，剪开羽绒服核对发现买的产品是假冒产品，实物与产品宣传的鸭绒成分不符，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，找平台 平台也包庇商家说自己没有权限处理，特此投诉，希望追究商家和平台责任，退还我348元货款