投诉鹏博士宽带收费问题

事情发生在2025年5月12日，鹏博宽带给我家老人打电话，说宽带到期了，如果不续费就要停掉。 我妈宽带已经交过费了，续费时间是2024年10月28日，续了5年，到2031年。当时续费是工作人员电话联系我和我妈办理的，说有活动，办五年便宜而且免费将一百兆提到三百兆。 我跟要停我宽带的工作人员说明了已缴费情况，他说我交的钱不是上网费，是端口钱，升级端口的钱，这不是*人吗！巧立名目*钱啊！瞎编个名称就*钱啊！玩文字游戏啊！哪个宽带公司还把端口钱和上网钱分着收啊？收钱的时候根本没提及什么端口费，就说续网费。老百姓续费就是要能上网，续费时也说了免费提升宽带速率，这是活动。合同上也写着：用户办理5年300M宽带，居然今天鹏博突然不认账，还说合同就是端口费，花了1924元，续了5年端口费？不是网费？这不明抢吗。老人已经气病了。 恳请相关部门帮忙解决，只要求停网退费，不再用*子公司宽带了。

我办理的鹏博士套餐【鹏博士网络】账号：040010092442，宽带到期日：2031-03-27。在网络未到期时以小区宽带升级为由，于2025年8月26号无故断网，并要求继续缴纳一定费用升级带宽后才能继续使用。本人要求立即恢复网络。

我在2025年3月21日向沈阳鹏博宽带申请退费 同意60个工作日内给我退钱 填完审批单已经超过60个工作日了还是没给我退 打12315电话投诉也没有回应

我于2018年购买的鹏博宽带期限期限是10年到2028年到期。这中间鹏博宽带不断的给我打电话，让我交费。最近这两天鹏博又让我交费，给我家断网。2025年6月29号下午6点04分，我给鹏博宽带打电话 咨询缴费个断网情况 接177****9396此电话的人 出言不逊 出口骂人 不交费就骂人 侵害消费者权益 我要投诉 这属于诈* 欺诈

2025年6月29日上午8:00许，我办理的彭博士宽带无法上网。中午我打客服电话95079报修。下午15:43维修人员给我回电话说要上门维修。17:18又来电话，声称,本小区因市政网络升级。我现有的网络端口无法继续使用。如想继续使用的话，必须购买ONU设备才能继续使用。价值999元。我认为无论是市政网络升级还是彭博士宽带单方面网络升级，它所产生的成本不应该由我来承担。我与彭博士宽带签订了宽带合同在我正常使用期限内，他将我网络断掉，还威胁我说不更换设备就无法再使用网络，这是一种欺诈消费者的行为。本案例在今年2005年4月,有过法院判决。还有,辽宁省通信管理局对彭博士宽带单方面断网，威胁顾客交费升级的行为进行了8万元的处罚。故此。我的诉求是。请彭博士宽带尽快恢复我的网络。并对我断网期间内的费用进行补偿。

2025年6月28日下午，鹏博宽带来电以无限网络要升级成500兆的，不然就无法使用为由对我进行诈*1689元，后续我与官方客服联系说并没有此事，合同未到期不升级也可以正常使用，我之前的3年合同并未到期，我现在要求鹏博宽带归还给我1689元

我因为搬家6.1号在线下申请退网申请金额749，1个月过去了一直没收到退款到账，多次给鹏博宽带打电话联系投诉只登记不处理从来没有线下工作人员打电话解决现在要求立即退款到账

我于2025年6月21日，在沈阳鹏博宽带的工作人员联系下，说我家宽带该升级了，如果不升级就用不了网了，本来我家的网是100兆的到2031年才到期。在沈阳鹏博工作人员的引导下，我交了1519元，是升级300兆的+续费八年。当天我交了钱之后给我发了电子合同，合同上的到期日期不符。并且在我交完钱之后就联系不上鹏博的工作人员，更没有人来给我安装升级，打了四天电话，也发了微信。都没有回应。合理怀疑其公司存在欺诈行为。我的诉求是退回我交的1519升级加续费的钱，并且把我之前交的网费还生五年半的费用也退回，不再用他家网。

我于2025年3月12日接到鹏博宽带业务员催缴宽带续费，回家后看到以前的宽带续费到期时间是2033年，也就是说被业务员*签了缴费合同，从当天开始我提出退费，给我办理缴费的客服微信不回复，发给我的电话也不回复，打了好多电话，鹏博宽带客服电话95079打了，12345电话打了，都是说给我尽快催处理退费，但是没有任何人受理回复我，这么大的事业单位，欺诈消费者重复缴费，不退费，希望国家出手，帮助讨回血汗钱！

2025年6月19日，鹏博宽带无故断网，致电客服报修。告知第二天上班回复。 2025年6月20日，上班时间未接到回复，再次致电客服加急处理。于10点左右接到电话回复，说我的网是因为市政宽带升级改造断网。给我提供两个方案，一是让我续费，宽带恢复使用，二是让我自行购买光纤设备，告知是价格900-1000元，本人未确认。 随后我说让工程师给我来电解决，不予接受。 对于续费方案，我的宽带到期日2030年，又让我续费，这个行为有些搞笑。 让我买设备，也有些搞笑。