已完结
稿定设计自动续费未告知，构成不正当得利，要求全额退款
我没有使用会员权益，且自动续费不知情。稿定设计并没有显著提醒用户到期前24小时扣款而且扣费提前时间明显超过你们所说的24小时。每次扣费时间在不断提前。商家在扣费前应该尽到告知的义务，可稿定设计并未有任何形式的告知，故构成不正当得利，应当全额返给我。麻烦去看一下《网络监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用，我并没有进行过选择
投诉编号：97732360
投诉对象
稿定设计
平均处理时长：7天内
涉诉金额
39元
投诉问题
#退费问题#自动续费
投诉进度
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