黑谷网络涉嫌虚假宣传、欺诈销售及服务态度恶劣

我于2025年12.9号在微信上支付6800元购买黑谷科技软件Ai获客软件，销售承诺能十倍百倍的提升客户，但实际使用效果极差，每天早上开始软件发信息无数，，无人回复，沟通已合同上霸王条款不给退为理由，使用中3个月无任何效果，无法落地，被公司裁员，严重误导签约，要求退款，合同中甚至约定仲裁条款限制维权，鉴于上述服务不符预期，我有充分理由要求全额退款支付的6800元款项，我保留了与此人的聊天记录和付款凭证等相关证据，如有需要随时可以提供，我期望此公司接到申请后3个工作日内给与答复并完成退款流程，若为能妥善解决我将不得不向有消费者协会，市场监管部门投诉，甚至通过法律途径维护我的合法权益，感谢您处理此事，期待尽快解决

起初我是在抖音上看到对方公司CRM系统的广告。后加了微信。期间对方一直宣传他们的拓客系统，说功能很强大且稳定，可进行获客及替代人工24小时和客户沟通。期间对方一再给我各种虚假夸大宣传，宣传承诺的非常好。在对方的一再洗脑承诺下我交了59800元加入。可是加入后才发现之前宣传承诺的都是假的，对方的CRM系统远不如之前演示承诺的好用，非常的粗糙，连很多最基本的功能都没有，而且我按对方的操作抖音号被封禁多个，多次显示违规。反馈给对方售后，对方也非常敷衍，一直没有解决问题。完全就是虚假宣传，诱*消费者的。这段时间我提出退出该公司，对方不予理会。也不退钱给我。该请相关部门领导严查此公司，恳请挽回我的经济损失。

投诉对象：黑谷AI*台 投诉诉求：退还抖音拓客、短信拓客板块费用共计4533元 本人于2025年10月22日、10月27日，先后在黑谷AI*台购买AI拓客相关服务，合计支付6800元。使用该*台提供的抖音拓客功能后，本人抖音账号被*台判定违规并封禁，直接造成账号无法正常使用，经济与信誉受损。 该服务存在严重合规风险与功能缺陷，未履行安全使用承诺，已侵害本人合法消费权益。现正式要求黑谷AI*台退还抖音拓客+短信拓客板块费用4533元，请尽快处理退款，否则本人将通过12315、互联网投诉*台等渠道继续维权。

我在于2025.5月在线上网络搜索ai相关内容时，黑谷销售（洪雅玲）推了她的联系方式给我，后续加微信，通过微信沟通在25.6.30号达成合作意向签订合同，她向我名下的公司（天津舒适家装饰装修有限责任公司）提供ai技术销售服务，日常跟踪客户功能，我支付合同款21980元，在25.7.30号建成微信沟通群进行沟通，在此期间才发现与销售跟我们前期沟通相差较大，前期并未与我们明确账号接入她们软件管理系统会有安全风险，黑谷ai方（简称甲方）于9.3大阅兵，上合峰会和另一*重大活动期间均告知我们不得使用甲方所提供的软件服务，严重影响了我方（简称乙方）日常工作，并且在使用过程中发现甲方所提供的软件产品存在缺陷，功能与销售前期与我们描绘中有出入，乙方于2025.12.24日向甲方就安全风险过大，产品存在缺陷提出退款要求，被拒绝，说签订合同里明确不许乙方以任何理由退款，乙方觉得被欺*了，请求保护乙方消费者权益

实名举报 本人王春，联系方式173****8683；实名举报：厦门黑谷美学网络科技有限公司91****03MA34KBGD36也称厦门黑谷网络科技股份有限公司91****06MA31YF640G，存在虚假宣传、霸王条款、非法占有为目的坑*消费者，全国每年的举报都有几百起，厦门各级单位一直不重视； 黑谷自称系统截留同行评论区留言用户信息，抖音和微信扫描周边获取企业信息和电话，单号每日800曝光，单号自动联系200企业，24小时工作获客，不需要再请业务员，夸大其词、包装自己是政府支持的高新技术企业，拿获客效果案例，让现场去感受，*取我，讲自己是*高新技术企业、中国民营企业100强，厦门市公安局支持单位（对该公司展示的几十个荣誉牌是否真实请有关部门核实，是不是挂羊头卖狗肉，诱导消费者）3月25日我缴费59800元，该软件完全 无法达到承诺的效果，可以说是毫无效果，存在严重虚假宣传等行为。具调查该公司的投诉量较大，不是个案，群体案件也比较多，利用法务和政府背书钻合同法律空子坑*大众，请厦门市政府、工业信息局、科技局、市场监督管理局315、网信办和公安相关部门重视这个公司长期投诉事件； 厦门地方如不重视，我将持续投入到人民网省委*信箱、*信访网等寻求帮助，届时带来不便请谅解； 王春 2025年12月23日

尊敬的相关部门领导： 我于2025年10月15日在微信上支付9800元购买黑谷科技的ai获客软件，销售在宣传中承诺能“十倍百倍提升客户量”，但实际使用后软件效果极差，每天发送信息无人回复，且售后服务响应迟缓、沟通无效。软件功能简单、无法落地，且使用过程中导致多个抖音账号被封禁！两个月内未能获得任何有效客户，严重误导签约，要求退款但遭遇阻力，合同中甚至约定仲裁条款限制维权。‌鉴于上述服务不符预期，我有充分的理由要求全额退还已支付的9800元款项。我保留了与此人和团队沟通的聊天记录、付款凭证等相关证据，如需要，随时可以提供。 我期望此公司能在接到此申请后的3个工作日内，给予明确答复并完成退费流程。若未能得到妥善解决，我将不得不向消费者协会、市场监管部门投诉，甚至通过法律途径维护我的合法权益。 感谢您抽出时间处理此事，期待尽快收到此人的积极回应。

我于2025年5月28日花费了9800购买厦门黑股AI拓克系统，对方宣传与服务内容不一致，存在误导，对方请前期宣传提到自动抓客年曝光率达数十万，但在服务对接中又以工具不承诺收益规避责任宣传内容与实质服务的责任边界模糊存在误导《中国人民共和国广告法》第28条广告虚假或者引人误解的内容欺*误导消费者的构成虚假广告的规定，存在误导消费过错。

没付款之前说的很好，说这里好那里好，付款后用起来一点也不方便，没付款前天天电话信息发不停问东问西，付款后发信息都不回，还说他们的服务质量很好会给我们客户做评分他才能拿到钱，从来没有问过我们用的怎么样，更不用说给我们评分了，重要的是这些软件全部都是擦边的，钻空子的，一点用也没有，也不好用，

2025年9月26号付款9800元，业务员诱导购买他们AI获客软件，没买之前，业务员多次联系我，说他们公司和抖音官方合作，正规渠道抓取抖音用户信息，能精准获取顾客，用了几天发现就是*人一点效果都没有，而且他们软件就是违规操作，以不正当手段抓取截流抖音用户，发现问题之后我就没有用过软件，找他们退款，她们找各种理由就是不给退，欺*，诱导，违法，我现在投诉，要求退回我支付9800软件钱，当时给我办理业务员不在，又换了一个人跟我沟通，找各种理由不退钱 第一：黑谷AI获客系统，业务员诱导购买软件 第二：他们是跟抖音官方合作可以截流顾客信息，其实是违规操作 第三：软件买回来一点作用也没用，并不是像他们说的那样 第四：软件买回来没任何效果，找他们协商退款，业务员各种理由不给退款

投诉商家：厦门黑谷网络科技有限公司 投诉问题：虚假宣传、服务无效果、不予退款 投诉要求：全额退还购软件费用 涉诉金额：9800元 本人于2025年6月17日通过抖音*台了解到厦门黑谷网络科技有限公司的获客系统，其宣传该系统可精准获取潜在客户、有效提升客源量，基于对该宣传的信任，我购买了该软件服务。 但自使用至今，该获客系统完全未达到商家承诺的效果，核心获客功能未发挥任何作用，我未通过该系统获取到任何有效客资，与宣传内容严重不符。后续我多次联系商家反馈问题并提出退费诉求，均被对方以各种理由推诿拒绝，其行为已严重侵害我的消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。 相关证据：本人持有购买凭证（付款截图）、软件使用后台无客资数据截图、与商家沟通退费的聊天/通话记录等，可随时提供。 综上，恳请黑猫*台介入协调，责令厦门黑谷网络科技有限公司立即全额退还我的购软件费用，维护消费者合法权益。 投诉人：马丽 日期：2025年11月11日