热炼健身退款纠纷及霸王条款投诉

在热炼健身一共进行三次购买私教课程，一次健身房办卡。前俩次有给合同，第三次是经过私教进行购买，商家查询的时候只出现一次合同记录，不清楚是否存在偷税漏税行为。第三次购买未给合同，一共购买5600课程，剩下4节课程，期间教练频繁离职导致无法正常上课，私教课程恶意进行售卖，导致不想进行上课。课程时效未提前告知时间失效，中途以我要过期为理由，需要签署协议才可以进行上课，教练未告知其把课程转为赠送课程，用钱买的课为何专赠送课程。2024-9-30联系，商家答应退费，到10-10联系拒绝退费，以课已过期未理由拒绝退费，必须上完。存在霸王条款，无提前告知时效，无中途告知上课，直接不允许退费。还有一张11111的年卡，从未使用，也并未过期，之前教练告知只要年卡未过期便可以上课，不会超期。