横店电影门店虚假营销强制消费，退款纠纷

我于2025年7月19日在抖音电商平台横店电影城购买了一张学生电影票，带小孩去看电影，到鹰潭横店电影院后，电影院员工不会核销，后联系经理，经理说要证件，我小孩带了身份证，员工说经理不同意，但他们的购买规定里只是要求有效证件就可以的，购买的商品无法使用，这不是欺诈消费者嘛？要求退一赔三，并且给我赔礼道歉

我25年6月27日通过抖音平台购买横店电影城价值99元“双人观影小食套餐”套餐内容包含两张电影票及一份小吃套餐，绑定手机号码后可以通过横店影城小程序卡劵里面兑换电影票及小吃套餐，6月28日下午14:10到横店电影城（横影巨幕S-PLUS南沙星河COCOPark店）通过小程序兑换电影劵及小吃套餐，卡劵里面只有电影票却没有小吃套餐劵，向前台工作人员反馈该情况，前台工作人员表示不清楚，要联系客服人员反馈，14：15分通过抖音平台联系横店影城客服人员，但是14:25分一直未等待客服人员回复，由于电影14:35分开场，所以我方自费52元重新购买了一份小吃套餐，14:41分客服人员回复告知是系统显示原因导致优惠券没有发放，目前已经补发到账户上（当时还未进行补发），我方当时已经明确告知不接受补发优惠券，只接受退还小吃费用，客服人员表示购买的商品不支持部分退款，我方表示可以退还自费购买的小吃套餐，在重新核销优惠券的套餐，客服人员表示无法满足，只能补发优惠券，横店影城该做法侵害了消费者权益，并且该件事情是横店影城导致，我的诉求是退还费用。

我于2024年5月18日在黄冈市黄州区横店电影城花费199元购买会员卡，现因毕业离开黄州且不再返回，想退掉横店会员卡内余额一共119.1元，却被横店电影小程序的客服告知不能退理。这简直是霸王条款，只能进不能退

我于2024年12月28日下午两点在横店电影会员卡充值两百 ，现在用不到了商家不给退款 希望帮忙处理

我于2025年2月21日错点，在没有主观订购意愿的情况下，订购横店会员。要求取消退订，后台显示不可取消，明显捆绑霸王条款。 要求取消退订。

结束时间是17点40分，结果，今天我们看到哪吒2字幕出来就开灯还没看到彩蛋，不知道那吒3是什么，字幕出来后叫我们走后我还解了个小便，我解完小便乘电梯走的，我打车是17点39分，我也不知道好久出来的，你们影院标注结束时间17点40分，我要求道歉、退款、优惠券或者请我看场电影

我于2025年2月9号在横店电影城（海曙店）上午八点五十五观看哪吒2电影，到店之后取票机器网络不好，用了五六分钟才取到票，检票后到相应的播放厅发现灯光没开大屏幕也没开，当时已经九点多了（我们买的是八点五十五的，服务和设备真的让人失望透顶。电影本应八点五十五开始，结果晚了十几分钟才放映，白白浪费了我们的时间。放映过程中，画面一直模糊不清，根本看不清细节，严重影响观影效果。播放了十几分钟后，工作人员发现错误又重新开始播放。然而，这还不是最糟糕的，电影还没放完呢，工作人员就把下一场观众放进来了，完全不顾及我们还在观影，严重干扰了我们的观影体验。后面我认为是下一场的电影要开始了，直接将电影关了，很让人无语。

我于2025年2月4日18:17分在淘票票平台郑州德化横店电影城购买三张电影票（图一），于2025年2月6日将电影改签至其他场次，改签签后的电影放映时间均为2月9日下午五点，在不影响影院电影放映的情况下，该影院及平台收取我每张电影票5元的手续费（图二），后来发现该影院的退改签规定及其不合理（图三），一旦购票后但凡改签和退票都需要收取手续费和服务费，而其他影院（图四图五）只需在电影放映前2小时退改签都不收取任何费用，这样的规定及其不合理，难道电影院就没有统一的法律条例吗？甚至在我要求退票时，影院拒绝我的退票申请（图六），我目前的要求是该影院将我购票费用和不合理的手续费全额退款。

你好。我于2025年2月3号15:50订购电影票，给朋友订购4人票有事情未来观看，也未取票，询问工作人员怎么退票，说退不了，要找美团客服，打美团客服说电影院不给退，未果。投诉电影院美团想要退票，！

安徽省蚌埠市五河县横店电影城（*广场店）以及其他两家电影院，观众在购买3D电影票后还需要另外购买3D眼镜或自带眼镜，违反消费者权益！