红米手机质量问题及售后服务投诉

1.手机质量出现问题,系统卡顿以及充电慢,远达不到宣传的充电快以及流畅，申请退换货后，手机在9月27日下午购买，当天就已经出现了卡顿和充电慢，9月28日和店家协商，9月29日开始走小米线上的客服处理，但小米客服人员消极处理，从9月29日开始处理时就一直在积极配合，9月30日时，手机已经开始寄小米检测中心，后两天内，他们给我的答复是没有任何卡顿情况，没有问题，但是有的视频证据，小米人员要求我把视频发给他，视频证据发给他后，他一会说我是网络卡顿问题，一会说我是没更新系统问题，可是我进入设置界面，系统界面他都会卡顿，以及以及充电慢的问题一直没有回复我。小米人工消极处理，一直在拖时间，从9月29日处理到10月9日，11天时间还是没有给我一个合理的答复。 既然已经出现问题，并且有视频可以说明这个问题确实是存在的，并且是在购买后的一两天就出现这种情况，就开始进行售后，根据三包法，手机购买在十五天内出现性能故障为什么不可以直接进行退货换货，小米检测那边有没有复现跟我有什么关系呢？我这边已经出现了这种问题！为什呢一直拖着不处理！ 2.因手机需要寄修，所以需要把手机的数据传到备用机，在使用小米换机的过程中，我的所有图库视频数据全部丢失，多次要求技术人员修复无果，一直在推卸责任。 3.在购买上一部红米手机时（红米K70），购买了保值换新服务，23年12月1日购买，还在使用期内，但是换机过程中没有享受到这个服务。 4.小米员工消积处理，专员回电慢，每天都需要打很多催促电话，催促他回电，多的时候一天打10个左右，最后最后在临下班五点四十多分才给我回电，或者说是在6点以后才给我回电话，在这两天里每天都是，而且会挂电话，并且回电话的话术跟前两天还是一样的，并没有给我解决问题，只是在拖延时间，基本话术为：不好意思，这边不能为您办理换货或者退货，如果你这边还是不接受的话，我再向上级给您申请等。每天都一样！完全不处理问题，跟她沟通不了，我想申请换人处理都不可以！（工号59409专员） 诉求：退货换货处理！