柔造平台商品严重质量问题及退款纠纷

投诉人干2025年4月28日在微信平 台的柔造小程序购入了20张拍立得，40张明信片，支付金额为32.3元。205年5月5日，通过邮政快递收到商品。快递拆开后发现，商品质量有问题，存在印歪现象，白点瑕疵现象，和成品图完全不符合，客服拒绝退款，一直推卸责任，说是正常现象，直言出血线印歪不给售后，我下单时，已经预留了出血线，并检查了成品图，和收到的商品完全不一样，希望平台给消费者一个公正，让商家退还我支付的32.3元款项。

我于2025年4月28日柔造下单5件自印商品，货收到后，质量有问题，图片印歪，有瑕疵，不给售后，客服不理人，退款退货补发都不同意，一直扯皮，不给处理，说是出血印歪是正常现象，但本人下单时就已经留了出血线，到货后实物与成品预览完全不同，简直就是欺*消费者，给我售后退款！！！

我于2025年3月12日在微信柔造小程序下单了价值104元的各类周边产品，标注为7~10天发货，结果从14号就说有次品就一直不动了，现在也没做完分练发货更是遥遥无期，未按照标注时间发货导致我这批制品没法派上用场，我要求退回一半货款并把已经做好的赶紧发过来

我于2025年3月6日在柔造定制的产品出现超时不发货 以制作出现次品为理由拖延时间 分拣已经8天 已超出发货时间 找客服不做处理找理由一直踢皮球 我的诉求是马上发货 不要拖时间

我于2025年3月9日在柔造购买共计732元的定制产品，下单时显示工期7-10天，14号询问客服进度，客服表示19号可以发货，但19号仍未有消息 由于制品需要带到展会现场具有时效性，我与商家约定将已制作完成的制品于19号当天发顺丰快递，但商家直到21号仍在推诿不发，此时布展已经结束，且由于制品未能到达对我造成经济损失。 后续商家拒绝退款退货的要求，并故意在我要求不用发顺丰后发货顺丰到付，威胁我如果被退回则要销毁商品且不会给任何赔偿。

我于2025年3月9日在微信小程序，柔造，定制了26个自印小扇子和自印方卡。商家给出的预计时间是7～10内发货，但是3.16日起商品信息就停滞。直到目前（3.21）仍然未发货。与商家沟通数次无果，既不发货也无补偿，严重侵犯了我的权益。我希望商家能认真对待消费者，给我发货！

柔造小程序无故拖延发货日期。我于2025年3月10日在柔造微信小程序付款30元购买5cm透明小粒牌，如今21号，未按照约定7-10天发货，联系客服未果，以“定制产品不可退款”为由拒绝退款。该行为对我造成了财产损失，诉求：立即退款。

我在2025年3月3日在微信小程序“柔造”购买周边定制产品，柔造在定制页面上承诺7-10天发货，如今离承诺的最晚的发货时间已经过去了8天，我的订单依旧没有发货，甚至订单的最后一次更新是在7天前，至今中间再也没有任何新进度。 我的诉求是让柔造立即安排发货。 我的订单号是：250303*********651

我于2025年3月3日下单了制品，如今3月21日仍未发货，超过该公司所说的“7-10”天发货期限;柔造小程序故意拖延工期，延迟生产定制的商品，并且联系该公司客服催促5天、多次催促后依旧无果，甚至不知道具体生产进度到底如何，现在已经超过了约定发货期限，却依旧冷处理，不予退款、补偿或发货中的任意一种形式;我要求该公司立刻发货。

我于2025年3月8日下单了制品，如今3月21日仍未发货，超过该公司所说的“7-10”天发货期限；柔造小程序故意拖延工期，延迟生产定制的商品，并且联系该公司客服催促3天、多次催促后依旧无果，甚至不知道具体生产进度到底如何，现在已经超过了约定发货期限，却依旧冷处理，不予退款、补偿或发货中的任意一种形式；我要求该公司立刻发货。