三岁儿童误充奇迅新游-风味美食街328元请求退款

我家小朋友于2024年5月4号在apple平台下载了“风味美食街”app，在游戏过程中误操作充值了648元套餐，发现后立刻向apple 客服进行申请退款，在5月底发现申请没有通过再次进行申请，也未通过，本人与“风味美食街”客服进行沟通，客服想我索取了我家小朋友的出生证，户口本，我本人的持有身份证的照片，还有我家小朋友有能力进行游戏的视频，说1到3日处理，但是在第五日才给我结果，处理结果为扣除税等费用388.8……返还259.2，我不同意这个处理结果，并且对于他们拖延处理问题的态度很不满意。我要求他们保证我所发送的证件信息安全，他们不予理会。我想让他们证明他们向我索要的证件信息是合法合理的，并且向我保证保密我的证件信息。一旦用于其他用途我将追究他们的责任。另外因为他们拖延处理时间，直接影响到我的生活，我要求他们更改工作态度和方式。并就此事件对我道歉。

6月13日手机不下心刷机了手机里面什么软件都没有了当我下载回来小镇大厨软件登陆上游戏之后什么都没有我一直以为这个app和别的都是一样的下载回来还会有之前的游戏进度等结果什么都没有了！然后我联系了游戏客服和他说了情况墨迹了3天的时间他告诉我搞不回来了让我去联系苹果商店去退款我等了有差不多4天时间退款失败苹果客服让我去联系游戏客服。他们这个app的游戏客服特别忙的哈回消息不是一般的慢也和我遇到的别的游戏客服是不一样的！又五天时间他们告诉我前面恢复有误说可以帮我恢复那我想说我这么多天的时间你告诉我前面恢复有误？这么不专业吗请问？随后告我可以恢复然后让我回忆钻石和金币大概有多少个手机刷机是不小心的我的照片文件等全部没有了我怎么可能记得游戏上有多少钻石金币呢！这个app的客服太差劲了我真的再也不想和他们对话了早上的消息下午才能回！而且在这期间我一直他们来解决问题不然我就投诉他们就是拖拖拉拉的！退款

我孙女蒋宜恬，5岁半，2025年4月17日在奶奶手机上购买了7200个钻石，通过免密支付，付款646元，孩子比较小，不知道情况，请你们给予帮助退款。

投诉经历：退款、在2025年5月2日，购买了50元、开胃大礼包12元等。电商233乐园。

我于2025年5月2日，在233乐园电商平台。购买方式：开胃大礼包、50元钻石等。

我于2025年5月2日，233乐园电商平台，。购买方式：开胃大礼包、50元钻石等。

我于2025年5月2日，在233乐园电商平台。购买方式：开胃大礼包、50元钻石等。

我于2025年5月2日，在233乐园平台。购买是在微信上。退款

从2月14号开始在本人不知情的情况下，恶意扣款，一直延续到3月5日中间给苹果官方打过电话也申请过退款商家直接给拒绝给退款断断续续金额大概有三百多