爱回收严选旗舰店质检报告造假

2024-12-06在京东平台购买一部二手苹果平板mini6.12月9号送达没当面签收，快递员打我电话说快递放在门卫处，我就下去拿了，拆了快递后我把标签撕了检查屏幕外壳划痕，开机后我就试下功能是否能正常，屏幕就显示usb插口有液体，我就用手机拍照反应给客服，客服说没问题叫我换个充电器充下试试看，我就听了客服的话一下午都在充电，充到晚上我就拔掉充电器后下载东西，隔不久屏幕就显示竖条（画面无法正常显示）我就用手机拍照再次反馈给客服，要求退货退款，客服答应退货退款说寄回去质量和审核，说没问题的情况下给我退款，我就答应了退回去，商家收到产品后就跟我联系说是人为造成显示屏无法正常显示，多次说是人为摔到导致的，我也打电话到京东客服投诉电话让京东介入会协调处理，说24小时内会有专员联系我，联系到我说赔偿我200元把产品退还给我，这样的协调我不接受，处理结果让我不满意，我只要求退货退款，希望平台能够尽快处理解决退款

本人家人双十一于京东选择以日换新 新手机，原因是看到京东在商品页面 极力推荐以1日换新，以高额补贴诱导 消费者消费，本人旧机如实填写具体 信息，最终估价为 540+500+100元补 贴， ，旦旧机有视频照片为证明屏幕无 明显划痕，且本日机从末进行维修或 拆机，可接受第三方机构证明机器无 拆机无维修。在寄出手机两天后得到 最终价格为200元，远低1140元。 不 合理的压价理由，第一条为轻微划 痕，图片只有一张不清楚的手机 角 ，为白色背景。第二条显示无维修 无受潮，又写有屏幕有维修，自相矛 盾，没有给出图片证明；第三条为屏 幕有划痕，给出图片显示划痕肉眼可 看出较为明显，但可通过寄出视频看 到完全不存在这个划痕，故可确定不 是本人的手机。第一三条的照片明显 不是同一地点拍摄，质疑不是本人手 机。客服承认一三条无法压价，第二 条又不给证明，京东以已经过7天无 理由退还威胁接受留机补贴。 存在恶意破损手机，恶意压价故诉求 以1140元回收

2024年11月11日在京东苹果自营旗舰店以旧换新够买苹果16手机一部，旧手机14pro估价3890，以旧换新券500元，合计4390元，12日收到新手机，13日京东快递上门收取旧手机，取件前在线下店铺评估过，都没有划痕，也把旧手机拍照录视频，屏幕上根本没有划痕，爱回收15号收到货后，检测出有明显划痕，16日向京东和爱回收客服反应，一直推脱已反馈给专员，要等专员处理，不给解决问题，要求按以旧换新评估价3890加券500，合计4390元回收处理。

于11月10日在京东以旧换新购买iPhone16pro，旧手机为iPhonexs白色64g，由于看到京东以旧日换新活动页面补贴券500，在京东官方自营用自用的iPhonexs 测试显示回收1130，于是下单，自用的iphonexs无任何毛病，背面与屏幕的瑕疵非常小，屏幕的黑点几乎看不到，但是京东拍拍直接按重大瑕疵漏液处理，恶意压价，价格由之前的1130直接砍至294，先前的补贴劵500也显示失效，因为起初是看到页面的以旧换换新500的劵才下单，但是因为新机先收到已经使用，等了三天旧机被恶意压价，却无法退货，只能被迫接受交易，京东拍拍平台存在虚假宣传，诱导消费，恶意压价，强买强卖。

11月7日我在京东平台购买阿尔法词典笔，订单下方有提示可以回收旧机抵扣。我选择了回收旧手机OPPO ACE，11月11日京东快递员取走手机，11月14日京东平台显示回收价格和当时提供价格差距较大。我选择了退货，也就是把旧机退还给我。昨天找京东客服后说说爱回收平台，不是他们自己的，会让爱回收联系我，昨天电话联系后，我明确诉求，我要退还我的旧机，因为价格我不满意。但是今天我看到订货单被取消，无法，查看物流信息，旧机没有退回，也没有看到任何回收补贴。 等于就是，我东西没了，钱也没看到，那我的旧机是否被平台私吞了呢？为什么不给我退回，我现在的唯一诉求是把我的旧机原路退回。

我于11月11日在京东购买苹果手机16pro，选择了平台以旧换新服务，如实平台填写手机情况获得估价835元，加上京东额外的以旧换新券500元，共计1335元，手机寄回去后质检评估为376元，连平台的500元以旧换新券都不能用，随后联系客服，客服告知是合作的爱回收进行评估价格。如果早知道是这样的价格，那我为什么不去淘宝官网买，而选择京东，不就是有500的优惠，现在告诉我用不了，真的很过分。我是从京东旗舰店进行下单，并知晓有以旧换新券，才下单购买手机。要求按评估价给我返款。

同样一个手机寄两次两次质检报告不一样存在故意损坏手机故意压价

我于2024年11月7日在京东平台的爱回收严选自营旗舰店购买了一台2022款 iPad Pro 12.9英寸 1T 平板电脑，订单编号为29********94。该平板电脑的检测报告（检测编码93754267536385）显示该机色差无黑点，屏幕显示无背光异常，成色为99新，正因看中这一点，故我以比市场95新要高1000多的价格，最终花费8669.03元将该机购入。11月9日收到货后检查发现，屏幕明显存在一个黑点，且通过擦拭屏幕和关机重启后都无法去除，这与该机的检测报告结果严重不符。该店铺以次充好，欺*消费者，损害了消费者权益。客服沟通多次说只能申请200元补偿，要求该店铺赔偿差价1000元。

我于2024.10.16在某东爱回收严选旗舰店购买了一台二手的苹果14promax（图一） 收到货后的第二天就发现相机发灰 但质检报告上没有此项内容（图二）并且 我买的95新 说的电池在85-90之间 但收到的就是85 于是找商家退货 退货期间 由于工作性质一直没能退上货 但又怕错过了七天 就提前申请了退货 然后jd客服就在我申请退货的几天内给我打电话 我向其说明了理由 jd客服说先给我取消 后面随时退 于是我便同意了（图四）但后来去找他 就说不可以了错过了七天为由 来搪塞我 （图五）并且手机才半个月不到 就从85掉到83 掉了两度电 也太快了吧？ 当时买的95新 六千多 就这样吗 不仅发灰 还不能聚焦 还掉电快 明明客服答应了说我后面随时退 为什么要*人？！ 还请消费保能维护我们的权益

本人于2020年在爱回收严选自营旗舰店购买iphone 11 pro max手机一台。使用过程中本人仅更换过一次手机电池，并未有过更换屏幕。但在近日更换手机过程中。将购买的iphone 11 pro max返至爱回收进行以旧换新时检测出屏幕有维修。当时购买时质检报告并无提示屏幕有维修等字样。联系平台客服给与反馈为质检报告显示屏幕正常。但不表示屏幕为原装屏幕。该机器质检报告显示为99新。与新机无差。本人也是按照无拆无修的价格购买机器。现手机出现问题。我认为爱回收严选自营旗舰店存在以次充好！消费欺诈消费者。根据消费者保护法等相关法律规定。为维护本人利益不受侵害。特提起投诉。