淘宝售假黄金戒指，拒绝退款赔偿

8月12日与8月18日分别从淘宝买菜平台购入认养高原牧场纯牛奶一箱，给孩子先喝的12号购买的，直接插管直饮，不知是否有问题。8月31日等准备打开18号购买的同批次牛奶后发现箱体已漏奶且发臭，快递收到时是完好的，打开箱子发现有一罐牛奶已胀气鼓包漏没了，同时箱子散发恶臭，打开箱子就飞出了很多小虫子，牛奶包装外还爬着很多蠕动的蛆和虫卵，上午9点立即联系客服，对方回应6小时有人电话联系，等到晚上过去12小时了依然没人联系，主动联系客服也什么反馈都没有。现申请按照食品安全法第148条，对于十倍赔偿不足1000的按照1000进行赔偿。原因一是孩子已经喝了一箱，不知道那箱是否有问题，后续是否需要就医，二是官方客服各种不作为，三是对我造成了严重的精神损失，屋子里的臭味久久不能散去，而且当时看到牛奶上爬的蛆都恶心吐了。

我于2025年1月8日在淘宝电商平台奥克斯饮水机旗舰店购买奥克斯家用办公室下置式饮水机，从购买后到使用一个月期间内，一直喝水有异味，期间与卖家沟通，他们建议我使用白醋处理，结果效果不佳，导致现在都半年了还是有一股刺鼻难闻的味道，这气味不仅限于喝水，更是站在饮水机旁边都能闻到那种重工的机器塑料味的，今天我又与商家联系，他们同意为我换货，但寄回运费要我付钱，我咨询了当地快递，光单面运费我就要70元，我180元买的饮水机，运费都占了快一半，我认为商家侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款。

本人于2025.6.3在淘宝购买了MOVA扫地机器人P60上下水版，于7月初出现故障，退回商家维修，后返回给本人使用，7.10本人再次反馈给淘宝客服，扫地机无法正常越障碍，该产品的宣传功能是可以越过6cm门槛，本人家中实际门槛高度<2cm，并拍摄实际使用情况的视频反馈，商家指导了一系列设置以及远程操控系统升级后，依然无法解决问题，本人在此期间多次反馈该问题，于8.1第二次退回商家检测维修机器，8.14本人再次反馈淘宝客服机器仍有故障，并拍摄了当天的实时使用视频，此时距离第二次维修后使用不到1周时间，商家让我第三次退回检测，后通知本人检测结果为机器正常，本人提出此前的故障视频质疑，多次沟通后商家承认属于产品质量问题，并承诺更换新机器，8.29商家来电说产品检测无质量问题，概不承认“维修2次依然无法正常使用就换货的承诺”还污蔑本人拍摄的故障视频不是近期的，实际上每次反馈机器故障都是拍的实时视频！对比，本人认为商家完全是耍无赖，毫无信用可言，无视消费者合法权益，要求退款！截止8.29本人仍未收到产品！

本人在淘宝网上购买了一款几素小风扇，在质保期内出现了质量问题。商家不给换货。原因是当初买的这款颜色已经下架，只能换其他的颜色或者退货退款。商家存在不履行三包售后服务。淘宝平台也不作为。涉嫌欺诈消费者。

德佑湿厕纸出现大量霉斑！大块异物！！ 我于2024年11月3日在淘宝德佑旗舰店平台购买了湿厕纸，因为之前购买的还有囤货，于是到2025年8月27日才打开使用，打开之前外包装就有脏污，打开后发现大面积霉斑与大块固体异物，湿厕纸发黄破损，我去找商家，他以“生产环境高于标准”“原材料已经经过高温灭菌”等理由，拒绝承认发霉、异物过错在他们，湿厕纸内仍有水份，证明湿厕纸在我开封之前是完全密封的状态，大块异物也是在封口时被封进去的。 我使用德佑湿厕纸好几年了，此次事件辜负消费者信任，让我感到很膈应，湿厕纸为贴身生活用品，不知道之前使用的是否也有此类问题，是否会对我的健康造成影响。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，指在商家提供商品或者服务时存在欺诈欺诈的，消费者可以要求三倍赔偿，三倍赔偿不足五百元的，赔偿五百元。我的诉求是原订单退款并赔偿。现向消费保投诉，希望可以帮忙处理，谢谢！

我于2025年7月5日在苏黎世夫潮鞋馆购买一双黑色运动男鞋子，交易价格为192.15元，在穿了一个月以后出现鞋子开胶的质量问题，损害了消费者的安全保障权、质量问题权、依法求偿权。和商家沟通想要要求赔偿，因为情况特殊在乡下鞋子寄回去维修很麻烦所以要求进行解决赔偿问题

本人2024年9月19号购买了价值128元的苹果数据线，质保内发现问题需要免费维修退换，然后因为缺少发票导致无法进行维修更换，随后联系客服，以下客服的冷处理和私自解决投诉工单的问题令我很愤怒，导致质保内无法进行处理需要消费者重新花费200多进行购买，客服无任何处理态度和赔偿，投诉部门私自解决投诉工单，个个都是雷点。以下为经过：工号112164 3号1:22 说会话结束立马联系商家处理售后 。工号100284 3号15:27我催促客服处理结果然后客服说还在联系商家目前没有结果，然后让我注意平台信息，当晚21点前会联系我，给我结果。工号035699 3号21点24分我主动又去联系客服，客服回复说商家退出平台无法开具发票，没有告诉我等了一天的商家联系结果，客服也未按照要求在客服承诺的21点前给我任何回复。然后我投诉了工号为112164和100284的客服，5号投诉部门自称097的客服给我回复投诉客服的结果，还是话术不变无法开票和对客服进行处理，不能告知我处理结果，我对他的处理方式不满意，因为没有解决我任何的问题反而浪费了我4天时间。客服说无任何赔偿和结果，然后我对该自称097的客服进行了投诉，该客服没想到在当天中午投诉该客服后在未联系我的情况下，私自完成了投诉工单，询问其他客服才得知，该投诉已被完成，真是权力大到离谱，不解决问题，内部制度严重缺陷，对消费者置之不理，我要求赔偿和对该客服进行处罚。

我在2025年9月1日于淘宝官方旗舰店：lianli 旗舰店购买机箱➕8个风扇，3号送达后取了快递并没有拆封立马直接联系装机师傅进行装机，中间没有任何人为损害的时间和机会，在装机过程中没有通电并不知情风扇是损坏的，通电之后发现风扇有两个灯不亮，但是由于风扇已经装好，拆卸困难并且容易损害到风扇正上方价值一万的显卡不敢轻易操作，商家没有第一时间指出如果不亮需退货退款而是等装机师傅走后告知需退货才能退款要求我们自行拆卸，机箱里的东西每一个都价格不菲，自己没有专业的技能不敢轻易上手商家不理解并强烈要求只能拆了退货才能退款，首先商家的商品质量严重有问题，一拿到货就敢装上就有问题，并且商品价格并不便宜，一个风扇价值120+，你们这么贵的风扇都能出问题质量堪忧！其次商家作为过错方，理应对用户进行补偿并安抚，但商家客服态度恶劣，不沟通不采纳不协商，我寻求商家的补偿，商家拒绝，秉承退一步海阔天空的理念，我与商家商量我将没有安装的他们原封的一个我多买的风扇退还给他们，但他们得退我两个风扇的钱，相当于补偿我一个风扇的钱，客服不听态度高傲，甚至于在我找平台后还补充要原封包装才能接受退款，还要检测确实有问题才会退款，要求逐渐升级，极其恶劣，为难客户，损害客户的合法权益，并且我不接受他们的要求退货退款，我的机子已经装好，师傅也走了，自己无法保证我能安全地拆下风扇并且不损坏我机箱里的其他配件，重新请师傅上门需要一笔开销，并且他们说的需要检测才能退款，那检测的这段时间谁来补偿我几天风扇的使用权？我后续的风扇问题又该谁来解决？风扇跟机箱的适配问题又谁来保障？是他们的质量问题导致了我不能用风扇，严重损害了我的合法权益和利益！所以我不接受退货退款只接受退款处理，根据消费者权益法第四十四条【网络交易平台提供者的责任】消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。基于他们商品质量严重问题和售后服务非常差劲，我投诉要求商家赔偿我合法的利益损害，退款257元！

我于2025年8.29在淘宝商家lonslan shop购入一件白色皮衣，收到货品后发现后背、袖口处均有明显污渍，并且领口处有汗渍，明显是二手商品，故提出商品质量问题要求更换货品 （如图1 2） •商家于9月3日拒绝换货，要求我把理由更改成尺码问题，商家行为属于逃避平台处罚责任，所以我不接受，我找到淘宝平台客服要求按照质量问题处理 •淘宝客服于9月4日电话联系我，由于工作原因我未能接通电话，淘宝客服也没有留言给到解决方案，只是留言说会在24小时内再次联系我 •9月5日一整天并未有任何平台客服人员与我联络，到晚上我主动联系客服，由于此时已经超过两天时间未能解决问题，平台属于消极处理消费者问题，未能在承诺时间内给到解决办法，如果是5号当天联系我，我可以进行退货退款；接下来我也有其他的日程安排，所以我要求该订单仅退款作为补偿 •9月6日平台客服电话反馈只能按照退货退款，并强制结束订单售后 •如果平台在承诺时间内与我沟通，我将接受退货退款，但是已经超过48小时未能与我联系，我认为平台是消极处理消费者问题，以及纵容商家售卖瑕疵二手商品，以及霸王条款强制关闭客服订单，三点原因令消费者不是很满意 •目前是需要相关部门协助该笔订单的仅退款，非常感谢

店家有赠送退货宝 淘宝平台不知什么愿因不给我订单给予退货宝 运费凭什么让我们承担！要求淘宝退运费！！