投诉中荷人寿销售误导致老人购买身故险

家人于2018年通过中荷人寿保险公司购买保险，投保人为我本人，但所有保险合同内签字均为业务员代签，家人已缴费四年现要求退保，多次向保险公司申请全额退保均以各种理由拒绝，希望协调全额退保

事由： 于 2017年一中荷人寿人寿的业务员给我推销保险，说他们公司有款产品大病小病可以报销、不想缴费就当存款可以拿回本金。当时没同意，后来三番五次纠缠，迫于无奈就稀里糊涂答应了。介绍保险和购买过程都在外边办理，也没有严格执行录音录像。 2017年银保监会明确规定：为了保障消费者权益不受损害，保险公司及代理机构在给客户办理人身险超过一年的重要环节必须录音录像，并且保存5-10年，需要出示相关证件身份证或工作证，业务员完全没有按照规定履行。 业务员有以下几点违规： 一、业务员虚假宣传: 以拿回本金、存款为由，诱*本人投保，与实际不符。强制销售‌：销售人员通过威胁或诱导手段迫使客户购买某些保险产品，严重侵犯了消费者的选择权‌。违反了《中华人民共和国保险法》 ‌第一百三十一条规定； 二、信息不透明‌：当时未看到合同，过了犹豫期大概一个月才邮寄来。销售人员未能完整披露产品信息，例如费用结构、保障范围等，使得消费者难以做出明智选择‌； 三、隐瞒退保条款‌：本人在购买后才意识到退保条件苛刻，而这些信息在购买时并未充分说明‌，没有充分介绍风险提示和信息披露，我对于合同的理解和认同存在缺失； ‌ 四、夸大保险责任‌：在人身保险电话销售过程中，销售人员夸大保险责任，误导消费者‌； 五、保险公司霸王条款：保险一年一交，续保在未经本人同意且不知情就擅自扣款续保，本人只签了第一年合同。违反了《中华人民共和国保险法》第十一条规定：订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。保险合同的订立应遵循自愿原则包括：是否投保、续保以及投保的险种等，都应由投保人自主选择。保险条款由保险公司单方制定，我并不能有充分的协商和选择机会，只能作出接受或不接受。 今日特致函贵部门，旨在投诉我所了解的违规行为。我深感此事的严重性，并希望贵部门能够予以高度重视，公正处理！ 诉求：要求中荷人寿保险有限公司河南省分公司郑州中心支公司全额退还被误导保费合计：74683元。

2006年3月通过所谓的保险代理人推销诱导购买的中荷人寿保险有限公司的保险产品，首创安泰健康两全保险(缴费20年)和首创安泰附加健康定期重大疾病保险(缴费20年)，年缴费1064元，共计20年缴费21280元(不包含所产生的利息)，两款产品共计保额2万元，产生了费用严重倒挂，并且销售人员为了售卖保险并未提及对消费者这种不利的因素，以及后期回访也没有提及此类保险的弊端，而且打他们的公司电话，客服人员态度恶劣，主动挂断电话。不提供工号，这样的公司服务我担心以后的理赔事项是否能够顺利完成，所以我的诉求是全额退还所交费用

2019年12月31日中荷人寿保险伙同其业务关联蜗牛保险经纪公司，忽悠我爱人混淆重疾险与人寿险投保，在我不知情的情况下与其签订人寿保险。并且以我的名义（李万钧）投保和对我的银行账户扣款4670元 *5次=23350元，而合同上通知联系邮箱却不是我本人电子邮箱。正常投保程序必须是在签订合同之前与我本人联系沟通解释重疾险与人寿险的区别，核对身份以及银行信息。然而这些动作都没有，我被莫名其妙地投了这个险种。还有一个动作也非常让人感到诧异，我爱人签订合同之后，中荷人寿给我打电话确认是否收到合同，随后又以15天过了犹豫期来确认合同生效。这明显利用回访来掩盖销售内容。我发现到二者的欺*诱导，于2024年11月份打电话给他们要求退保，他们却以各种理由拖延拒绝退还保费。在我的反复举报，他们于十二月末退还部分保费5685.75元，并且委托其业务关联公司蜗牛保险与我联系，然而其业务人员用恐吓口吻回复我的退保，在谈话过程中我提示他不要这样，这样我心脏受不了，他还是不停的输出，造成我本人心脏非常难受，直到现在还哆嗦！希望有关部门下场查出这种违规行为，以免更多的人受害！退还本人全部保费，并做出道歉！

我投诉中荷人寿保险股份有限公司，我在2022年在微信朋友圈看到他们的广告，当时家里出了点事就想给家人买个保障，后来有业务员联系我先后购买了四份保险，他们在推销我保险的时候光对接人员就换了四五个，他们当时跟我说的是大病小病都能保 ，轻症确诊即赔，没病当存钱了，后来了解到根本不是这样的，我告诉他们我想把我交的保费退回来，他们告诉我只能退现金价值，但他们从来都没跟我说过退保险还有损失！而且至今我也没收到过纸质合同，我觉得我被*了，我的诉求是要回全部所交的保

在2015年1月22日，中荷人寿业务员尹月英销售给我母亲苏劲松（投保人）的保险（保险合同编号：50********58）中，存在以下违规行为： 1. 虚假宣传、销售误导、夸大收益。 2. 对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况。 3. 业务员明知保单信息与被投保人实际情况严重不符，仍然给客户投保。 4.被投保人签字为代签名。 5.业务员销售返佣，给予保险费回扣。 6. 业务员教客户接听回访电话全部回答“ 是的”。 以上所有违规行为，本人都掌握实际证据可以随时提供证明。 诉求： 1.全额退保。 2. 针对中荷人寿保险有限公司安徽省分公司存在的多次违法行为进行行政处罚并公示。 本人曾与中荷人寿保险有限公司安徽分公司多次沟通，其公司销售部拒绝正面处理我方诉求，保险业务员从头至尾保持失联状态。 2024年9月15号，在向合肥银保监会如实反映了以上所有情况之后，于9月18号接到中荷人寿安徽分公司的客诉部门电话来了解情况，沟通之后答应24小时之内回复，结果至今没收到任何回复。 中荷人寿安徽省分公司保险业务员尹月英在销售保险过程中存在多次违规行为，侵犯了客户权益。在我方证据充分的情况下，中荷人寿安徽省分公司销售部伙同业务员隐瞒事实，屡次撒谎，拒不处理我方维权诉求。我母亲作为投保人，屡次遭到中荷人寿业务员尹月英的辱骂与诋毁，请平台协助，依法维护我们的合法权益。

为啥一个月了还没有结果，一直在处理中，都让怀疑人生，怀疑你们是不是一伙为啥不给老百姓一个交代

我于2021年5月15日在微信360好效保购买百万守护两全保险，后来查此保险是中荷人寿保险公司的产品，出现业务员有欺*性质，夸大宣传和收益，侵害我的权益，说要帮我填北京地区的能享受该业务，并承诺可以随时退保等，因时间久，业务员离职率高，已经无法联系到最初的业务员，于6月6日打电话到中荷人寿，服务人员说三日内必给我回复，几日过去了，还是没有接到任何回复电话，为追回我的损失，我的诉求是全额退保。

检察官你好希望你查清楚，我是在2014你1月份买的中荷人寿保险，当时买的说是能养老的55岁每月能领钱，我才存每年9600百块钱，到现在才知道我买的跟本不是养老保险。觉得被*了，当时它们让我签了一张，其他的都是它们给签的字，只有那一张没用的单子让我签字，有用的都是它们签的，现在它们让我找证据，没有就不给退，我们面谈的时候它们也看到不是我的签字，让我去做鉴定，让我找证据。

中荷人寿保险公司存在欺*消费者，买的是养老保险它们给弄成大病保险，保单都不是客户签字，销售人员也不承认认识客户，还说交了续保就承认了这份保单，跟本不说人话。