易次元退款申请

易次元《梦人间》停更失联，求介入 本人【手机号:187****3887】，在2024年10月13日与2025年4月20日于易次元*台充值24元（其中22元消费于作品《梦人间》中），该作2025年9月后彻底停更，作者山雨来失联至今，客服以虚拟商品为由不退钱。付费没拿到完整内容，属于*台履约不到位，诉求很明确：全额退【22元】。所有订单、停更证据都有，麻烦*台帮忙督促易次元处理，谢谢！

我于2025年1月29日在易次元购买次元币，我充值次元币的唯一目的是购买深宫曲游戏的大礼包，但该游戏因60天未更新被*台限制充值，导致我充值的次元币完全无法实现消费目的，且充值前*台未以醒目方式告知“游戏断更会限制付费”的规则，侵犯了我的知情权。 根据《消费者权益保护法》，经营者因自身规则设置及作品管理问题，导致消费者已付款但无法使用商品/服务的，消费者有权要求退款，*台单方面的“虚拟商品不退”属于不公*格式条款，不能免除自身责任。我充值的次元币至今未进行任何消费，现正式要求*台退还该笔充值款项，但是客服拒绝处理！

本人系该游戏《梦人间》的玩家，据悉这款游戏上线至今总收入超百万元，但2025年9月，游戏作者疑似携全部收入跑路，导致游戏承诺的更新停滞了几个月，至今易次元*台及该作者均未就此事件作出任何公开回应，*台既未在游戏主页张贴停更及风险提示，也未关闭充值与打榜通道，致使众多不知情玩家付费后才发现权益受损，本人多次联系*台客服咨询，均未获得正面回应。现要求*台退还本人为《梦人间》花费的游戏币，妥善处理玩家的诉求。

我是该*台《梦人间》游戏的玩家，该游戏作者长时间停更不更新或者退款《梦人间》作者靠此游戏收入百万现在疑似携全部收入跑路官方*台无任何回应，作者称九月十号更新现已经接*五个月未更新，现要求*台联系作者回*台进行更新或者*台进行起诉作者然后作品下架退款

本人系该游戏《梦人间》的玩家，据悉这款游戏上线至今总收入超百万元，但2025年9月，游戏作者疑似携全部收入跑路，导致游戏承诺的更新停滞了几个月，至今易次元*台及该作者均未就此事件作出任何公开回应，*台既未在游戏主页张贴停更及风险提示，也未关闭充值与打榜通道，致使众多不知情玩家付费后才发现权益受损，本人多次联系*台客服咨询，均未获得正面回应。现要求*台退还本人为《梦人间》花费的游戏币，妥善处理玩家的诉求。

我于2025年4月21日购入游戏《开局即是火葬场》中的“大礼包”（其包括主线剧情等游戏内部道具），如图三所示（十次元币＝1元人民币，总计消费40元人名币）我在此游戏消费40元，然而作者未能保持更新，大礼包内所承认的道具也未能实现，并且到如今（2026年1月9日）也没能下架更没能退款，这属于严重的敲诈行为！

我在今日12月4日8点左右，在异次元软件app之中勿充了11元到作品当中，本来想就这么算了，但是发现这个作品不符合我的预期，对于我来说，我也我也不经常玩，所以想退款，随后在今日就去找了商家，商家给出说辞，以及一些解释之后的答案是虚拟物品不允许退款

找不到客服，等就得等一个小时，其次就是他那个折扣有时候就根本不显示，只能买个衣柜，而不是主线找人退款根本也找不到

那个游戏充值的时候点错了，客服说钱不会退的，，如果是几十我就不说了，这是几百

我于2025年6月9日至2025年10月13日易次元购买了虚拟币，出现了做充值的钱与作者收入出现了80%的差异，我却要付多出的80%以*台作为收入基础，且官方最*在大量的消除大量的折扣以及优惠券，并且可能会出现，只能直充的现象。侵害有了我侵害了我个人的消费侵害了我个人的消费能力以及折扣券的价值。我希望*台能够进行对我账户的一个全额退款。