已完结
汇付钱包账户扣费无法取消
我在2024年9月2日开通了汇付钱包账户,每个月扣款10元,我现在我现在想取消找不到途径,打客服电话打不通
投诉编号:97705705
投诉对象

汇付天下-汇付支付-鼎刷-星益付
平均处理时长:7天内
涉诉金额
30元
投诉问题
#乱收费
#服务态度差
投诉进度
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被汇付支付公司业务员套路开通收款码并收取押金
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已完结
投诉汇付天下乱调高费率,乱扣费,要求退还多扣的1411.15元
本人于2023年2月23日通过东莞市正森网络科技有限公司的业务员曹元青推荐购买了5台pos机并陆续激活使用(pos机品牌是:汇付天下),跟我说这个品牌他们做了很多年,费率很稳定,购买机器是9元一台,后续使用机器刷卡是0.6%的手续费,即1万元扣60元手续费。但是5月23日刷卡1500元,到账只有1453.55元(正常应该是扣9元手续费,多扣了37.45元),5月24日刷卡总共7万元,到账68206.3元(正常应该是扣420元手续费,多扣了1373.7元),总共多扣了1411.15元。我发现不对劲后联系曹元青,他说5月22日的时候,这个汇付天下就调整了刷卡费率,但是他没有及时通知我,导致出现这种情况。并且说这个钱要不回来了,就算报警都没有用,而且是汇付天下的公司调整的费率,跟他没有关系。但问题是,我是通过他推荐,在他那里办理的这个pos机器,他也很清楚告诉我是0.6%的费率,现在突然变成了接*3%的费率,乱调整,简直是诈*,他个人和他工作单位有义务提前提醒我,通知我,而不是让我来承担这个金钱损失。如果不是我及时发现并联系他询问情况,继续使用这个pos机器,那损失将会更大。我刚才联系汇付天下的客服电话40******19,里面没有人工客服,根据语音提示按9号键投诉,直接就自动挂机,再打这个座机就打不通了。现在联系不到这个汇付天下退款,曹元青也不愿意承担相关责任。请*台的工作人员帮我处理这个事情,我的诉求就是,把多扣的1411.15元退回给我,谢谢!
已解释/道歉
汇付天下未经同意自动扣款49.90元
品付信息未经同意自动扣款49.90元 2026年6月2日05:55,在完全不知情、未主动操作、未明确授权的情况下,银行卡被汇付-品付自动扣款49.90元,交易渠道为网上快捷支付。 该扣款属于暗地自动续费、诱导消费、未经本人确认的违规代扣,事前无清晰扣费提醒、无二次确认,严重侵犯消费者知情权与财产安全。 现要求:1. 立即全额原路退还49.90元;2. 永久关闭本人名下该商户的代扣权限;3. 杜绝后续再次乱扣费。
已完结
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已完结
