投诉MCOCO蜜可可写真服务态度差

事发地点在苏州市姑苏区，4月17号我通过线上购买写真套餐，包含2套服装1本相册1个摆台10张精修，不送底片，花费788（这个无异议），4月22号去线下拍的写真，共拍了100张左右底片，4月25号去选照片，最后剩余33张照片，除了10张包含在之前的套餐内，剩余23张需要额外购买，100元一张底片电子版不含精修，最后我付了2388元购买这23张底片他们再送我一套写真拍摄，但是4月30号晚上我感觉这个价格还是过高，想要退款，跟商家提出要求后，他们说这个是不退不换的（手写的合同确实这么写的，但是这个算格式条款吗？），协商无果后我已投诉12315，已介入但商家拒绝调解，在选完片到提出退款这期间（4.25-4.30）我并没有收到任何底片，然后提出退款后的第一天（5.1），商家把照片链接发给我，我让他撤回了，表示在争议期间，不需要照片，但是他5月2日又发给我了，我明确表示我不要，并且不会打开他的链接（这些均有聊天记录证明）我并没有实际接受服务，所以我认为应当退款

我于2023年11月30日在萧山区的蜜可可/壹见艺术影像双品牌，第一次套餐选片时候被诱导消费1088元 1.该机构虚假宣传：通过小红书添加到我联系方式，样片全是盗图，与到场完全不符，没有一样的衣服，饰品，场景 2.该机构诱导消费：选片的时候，图片全部都是打乱的，并且磨过皮根本不是底片，选片师软磨硬泡磨了将近两小时不给删，删到最后加4张底片和再外加一次拍摄，诱导消费了1088 3.严重怀疑偷税漏税行为：支付1088元后给开了一个粉丝合同，消费金额写的为0元，并没有开具发票。并且全部都是保护商家利益严重侵害了消费者权益 4.照片效果不满意：底片风格完全跑题，妆造巨丑，照片也巨丑，场景布置与宣传不符，后期p图听不懂我的需求，修的特别丑。照片根本拿不出手。我要求该写真机构退回我的1088元，希望平台可以多监管一下这种挂羊头卖狗肉黑心写真馆。

于2024年4月23日预约的第二套装造，与本人签订套餐的当事人已在蜜可可摄影店离职，与我协商的人和之前的套餐不符，之前那个对接的人说的是赠送底片和升级套餐，今天这个人又跟我说是粉丝赠送单，这根本就不是一个意思，我提出的解决办法，他们不同意，对客户不负责任，一直曲解我的意思，后面无法协商，我要求退还所有费用。

本人于2024年12月2日在南京Mcoco蜜可可摄影工作室完成了611元套餐的写真拍摄，并且约定了15日再到现场进行写真的选片(套餐选片规定是10张，店内加一张底片100元/张、入册150元/张)，选片工作进行时，我挑选了大概33张底片，后续暂停了选片开始跟我兜售他家的优惠价格，所谓的粉丝单以及粉丝价，(本次拍摄的23张底片+赠送4套写真+底片16张+-个10*10的相册以及相框)，诱导我消费了3088元，并且双方签订了服务合同，后面在签订合同的时候，该店未与本人确定违约金。当天我立即返回店内，要求退款时，当时店内人员说12月15日为周日，他家财务不上班，等周一他家财务与我联系，周一在我的主动联系下，该店前台声称有违约金，需要扣除30%的违约金，但签订合同时该店工作人员并未尽到告知义务，本人完全不知道有违约金的存在。合同内备注的不退不换也属于霸王条款，并且我这边底片都未收到、还未享受过他们家的任何服务。一直不回复拖延退款问题，一直扯皮拖延。

我十一月十五日在微信抢购了他们家的活动，933元两人拍摄，付了定金两百，十二月十五日问客服下周六有没有档期，那就是十二月二十一号，结果客服理解成了在下周，就是28号，给我预约了二十八号的档期，她跟我确认的时候我也一直以为是21号，直到今天我来拍摄，客服说以为我是来选衣服，我也没说过我来选衣服啊，而且我也和客服说明过，因为工作性质的原因我和我老公休息很难排到一起，好不容易这个周遇到一起休息还搞成这样。并且这家店服务特别差，我都快到了问客服有没有停车的地方说有，等我到门口了说有人会联系我，我等了六分钟都没有联系，路上停车收费的师傅也在催了，我问客服，还是让我等工作人员联系，我实在等不了了说下车直接去他们店，到门口了才联系，和我说没有停车场，这种服务简直好笑，让人拍他们产品的时候说的多好听。

我于2024年12月1日前往该店进行消费。在2024年12月14日选片的时候出现如下情况：1.前台男员工看我一人前来选片的情况下持续骚扰。以不加钱摄影师挂零蛋晚上会挨骂为由要求我额外消费80元。我认为该项为诱导性消费。2.女员工在我选片时不允许我本人操作进行选片对比，强制从我手上夺回鼠标。3.前期沟通过程中我已出示所拍样片，但货不对板，道具实际摆放位置、色调与样片完全不一致。摄影师水平太差，模糊图片被商家称为朦胧美。涉嫌虚假宣传。本人对拍摄质量极其不满意，价格虚高。相关凭证中前两张为该店样片，后两张为实际拍摄图。4.后期商家沟通的时候一直强词夺理，毫无根据的夸大本人言语，我所说的前台男员工在选片时进行长达半小时的骚扰变成了男摄影师对我进行辱骂。该员工故意引战（此人和骚扰我选片的为同一人）。 本人诉求如下：1.退回诱导性消费的80元。2.全额退款，不接受二次拍摄。本人对该店审美以及员工素质强烈怀疑，仅接受退款。3.要求涉事男员工进行道歉，包括但不陷于视频、语音等，但不接受微信文字。

11.14日南京蜜可可写真摄影拍照 下午回去立刻卸妆发现脸部过敏 出现了红肿 痒等一系列的症状 当时已经晚上了 医院急诊没有皮肤科 所以去了药店 医生说的化妆品过敏 粉扑等东西化妆师处理不干净 因此我要求写真退费611

国庆去拍写真 现在照片出来极其不满意 被忽悠的还加了1008两套没拍 现在只让他退没有拍的钱都不退

我于2024年8月30日在杭州萧山壹见蜜可可购买了633元的摄影套餐，付款后活动宣传群聊立刻被解散，后发现该店拍摄效果与其宣传不符，并且盗用其他网络图片哄*顾客下单，因此我用委婉的理由要求退款，在没有任何合同的前提下商家要求我支付100元违约金，并且说最快14个工作日才能退，一直拖欠，至今仍然没有退款，侵害了消费者权益。并且该商家一直在小红书宣传，且涉嫌故意引导顾客到微信付款，没有了平台保障，我们顾客根本没有任何保障