投诉详情
已退款

拼多多售假crocs洞洞鞋拒退款

我于2024年9月20日在拼多多旗下快团团购买一双crocs洞洞鞋,对方称是奥莱正品代购,收到货后明显货不对板,是为假冒伪劣商品。我申请退货退款,但对方9月26日收到货后至今,仍以需要仓库验收为由拒绝退款。侵犯了消费者公平交易权,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条也明确规定了消费者的退货权利以及经营者的相应义务。我的诉求赔付鞋子原价的三倍597元,并补偿我寄回的快递费10.8元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
投诉编号:97698382
投诉对象
拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
607元
投诉问题
#售后服务欠缺 #货不对版 #退款纠纷
投诉进度
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已解释
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已完结