怡莱酒店存在蟑螂问题

我于2025.4.30在怡莱连锁酒店（台儿庄古城东门店）通过携程预定两间房间，现在我在规定入住时间前要取消入住，商家拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。霸王条款，欺*消费者

我于2025年1月31日于智行小程序预订怡莱徐州金鹰购物中心店的酒店(怡莱酒店)但从晚上回来8.30到0.40一直没有热水！我在头发都是泡沫的情况下没有任何解决方案。只能干等着。后续拨打电话沟通，前台已经不接了！

我于2024.4.29日下午一点左右入住秦皇岛站火车站怡莱酒店.当日二十九号晚上使用该酒店提供的用品尤其被子（本人睡觉时穿的长袖长裤，躺下后感觉身上发痒于是也穿着袜子入睡了，只有两只手是与被子直接摩擦接触）。次日四月三十日早上五点多被痒醒手背已出现局部小红疹！因急着赶火车，车票是当天早上八点二十分没来得及下去跟酒店前台理论。于是坐上火车后在平台评价上说明情况，酒店工作人员给的回答是我们没有及时下去找他们是我们的错！（当天因行程急才没有来得及当面说！不然肯定。会当面要求你们解决！）后来几天我两只手背及胳膊上都出现红疹，我朋友帮我追诉多次无果！ 回答依然是我们之间的问题，当天问题就改当天承认！真的很让人气愤😠住怡莱酒店出现的问题出门你们概不认账！到北京后实在越出越多去看诊，诊断为湿疹！ 开了小一百的药！ 到现在为止过去一个星期了我胳膊上手背上湿疹依然不消，出的很多！我的诉求是赔偿医药费并道歉！ 非常气愤😠怡莱酒店出门不认账！ 是你们酒店卫生问题！

定错了酒店时间，所以当天并没有办理入住。为什么商家和平台没有进行通知义务，办理入住或退房？什么样的情况下客人都没有到场办理就可以办理入住？为什么在我没有入住的情况下确认了入住还核销了订单？

我11.9-11.11住在这个酒店，两晚。第一，酒店房间脏，床单上有不明污渍，后来我把被褥拆开，里面的被芯非常非常脏，如图。第二，酒店二楼工作人员服务态度差，一个中年女性，我表示不会开关该酒店的窗户，她说窗户不是好好的吗，很凶。第三，这个窗户也关不严，楼下有饭店营业到半夜，隔音非常差难以入眠，大家对这个酒店评价都是这样，我本来是以为连锁酒店不会太差，但结果该酒店跟其他酒店相差甚远。

2023年9月14日，预订了合肥怡莱酒店三孝口地铁站店10月2日到10月4日酒店房间，但是由于订错时间，导致2号并未入住，酒店方当天晚上没有提醒我方是否能入住导致未入住的情况下目前无法退费，希望酒店方能退回当天房费

美团原本166一间的房间，涨价涨到529优惠后实付款488一晚，而且环境卫生极差，100都不值，要瓶矿泉水都不给。晚上卫生间淋浴滴水滴的睡不着，隔离效果极差，隔壁打呼声说话声听的一清二楚。虚假宣传显示2020年开业，就这装修至少有十年了……实际酒店里的环境，跟美团显示的图片毫无关系。总之就是又小又破……

电话打给我说退房时间到了，我说房间可以退我自己东西回来整理下，我当时外面忙，他们就擅自整理我房间的物品，到后面造成我物品丢失。

我在华住会app下单的，下单后和酒店工作人员沟通了，酒店工作人员也同意了送早餐。可到了入驻当天，酒店客服人员说不行，酒店的承诺与实际不符，一个 人一种答案,之前约定好的,到了入驻 当天变了,还没有主动通知我,找管理 人员还说不方便接电话,各种搪塞推 卸责任,甚至说当时同事理解错了，存 在欺*消费者行为，并且态度极差，我 要求退酒店，给出的答复是超过了时间不能够退。