投诉钟久久售后服务欠缺

9月19号买了一对情侣戒指，过了几天收到刚打开发现女款缺了一个钻，跟客服沟通，客服说给我补发一个我说可以，结果到了之后依旧是缺一颗钻，这段期间一直没戴，到了之后也是立马客服说，说让我挑一对不带钻的，带钻的都有掉的风险，到时候这个风险就得我自己承担，我花200块钱买的，明明你们自己的问题到最后到我手里了问题还要我承担?欺*消费者了吧?而且我也等了很久了，半个月有了，到最后给我这个解决办法，我说没有别的喜欢的，喜欢的你又说掉钻不管，有没有别的办法?问我相册拆没拆，我说拆了，跟我说那是不能退货退款的，只给我十五块钱的邮费相册自己留着，戒指邮回去我真笑了，花200买个相册??