百度爱企查7天会员误购退款问题

2025年5月18日我通过百度搜索找了一家婚姻咨询公司（第一张图片），当时加了咨询公司的企业微信，先了解了我的婚姻情况，支付了99元咨询费，后续推了一个专人一对一对接所谓的情感导师。于5月19日晚8点30分打了我语音电话通过一个小时的专门了解我的婚姻感情史后诱导我后买一个淘汰分中级、高级、技师我选择了第一档价位最便宜的6800元，于是通过支付宝商家二维码的方式支付了该6800元，后续让我签合同，我发现不对劲，我要终止该合作，退我支付的6800元，无需在合作下去。一直托我时间说现在退不了，还问我有什么疑虑，我找了理由 我说支付的方式错了 用花呗支付了 先退我起，再用银行卡支付。就是不让我退，要我在用银行卡支付一笔，再把原来支付的支付宝花呗原路退回 我没答应 我要让他退我钱 答应了 说今天处理不了 最迟要等到5月20日下午退还，于是5月20日早上我联系此情感导师 早上还给我看她的公司又多正规，我选择了接起视频通话，我还是放弃我需要的服务，结果早上给我的答复是 按照公司财务规定 要收去30%的服务费。问题我也没有签合同，也没有享受所谓6800套餐内30天一对一服务。真是霸王条款，请百度好好查查这家发布的广告婚姻咨询公司，希望能让大家不再上当类似的公司，保护每个消费者的权益，我的诉求是退回我支付的6800元。请百度公司能够帮忙协助去处理！

4月10日，杭州的一位老人，在手机的百度地图上查找出行线路。期间，手机页面提示，用户尚未认证。老人于是按照要求，进行了一番操作。不料，随后突然收到好几条短信，显示用户通过线上渠道订购了中国移动的“蛋仔包”“明星来电B-十个勤天”的收费项目（资费分别为每月25元和每月19.9元）。 明明查询的是地图信息，为何却订购了中国移动的产品，而“蛋仔派对”“十个勤天”这两个产品究竟何用？老人一头雾水。在向百度地图反映后，对方回复：“未能发现您反馈的情况”“建议您自行联系移动营业厅核实”。 对此，老人也无可奈何，因为这次扣费由中国移动直接在他的账户余额内操作的，并未通过支付宝或微信等三方渠道进行扣费，也没有因此产生相关与百度公司关联的订单。总之，没有任何痕迹能证明这笔收费与百度公司有关。 然而，另一方面，移动公司的短信中提到，上述业务是通过“互联网合作渠道”办理。那么这个合作渠道究竟是谁？是不是就是百度公司？ 当老人自行联系10086，要求告知合作方时，10086的工作人员却一再拒绝告知，尽管老人一再坚持。 经向“投诉”反映后，10086工号为8022的客服人员在反馈时（4月17日下午2：20左右），终于承认，合作的第三方就是百度公司。交流中，他也认同老人的理解，这次收费就是百度公司的“设计陷阱”。 根据以上反馈情况，老人要求百度公司正视问题，承认错误，并就其设计消费陷阱的欺诈行为赔礼道歉，赔偿损失，并支付惩罚性的赔偿。

我于2024年1月2好号到9号，在百度平台直播间听主播介绍颜色、种水、纹裂以及市场价格买入近10万元翡翠原石明料，收到其中两件货发现货不对版，到百度平台申请退货，结果百度平台把退货功能黑关闭了；其他已经发货拒签退给商家，货款却打入商家账户；未发货申请七天无理由退货退款却被拒绝到现在.期间投诉查看录像，平台答应退还全部货款，后又改口必须按商家要求处理，只退3万元，我不同意，百度平台就一直拒绝处理！

2024年12月28日下午3点，家人通过百度APP搜索威能官方售后电话，百度推广推送服务电话40******90。通过拨打该电话，热线接线人员说马上安排维修师傅上门维修。随后师傅上门，介绍自己是威能售后，然后检查，说锅炉循环泵坏了，需要更换，并收取了100元人工费和2688的设备费，并将从锅炉内拆下的威能循环机未经允许私自带走。下午5点多，家人发现不太对劲，因为这个维修师傅未提供维修工单，且开具的收取上无任何威能标识。随后又在锅炉顶部发现了威能官方维修电话40******90，拨打后客服说只有40******90这个号码是威能官方客服，40******90这个不是威能官方客户服务热线，告诉我可能上当受*了。我立即报警，但警方联系上门维修师傅，对方电话一直未接，警方核查维修工开具的收据，发现收据上盖章的企业名称是假的。 2024年12月29日，通过威能官方客服联系威能官方维修人员上门，经检查，发现昨天假冒威能的维修工在维修锅炉时，已将我家威能锅炉内的正品威能循环机拆走，更换了一个无威能标志、无品牌标志的循环机。投诉到40******90这个号码，他们不予理睬，不接电话。 现投诉百度推广把关不严格，为了收取高额的推广费，将不知名、假冒的威能官方客服热线推送给我，造成我经济损失，要求百度推广对审核、把关不言、随意推送、推广假冒威能客服热线的行为负责到底，赔偿我相关经济损失2788元。同时，要求百度推广告知我40******90这个热线号码到底是哪个企业登记的，我要对其安排维修人人员以次充好、售卖假冒伪劣产品的行为进行进一步投诉并对起诉该企业。 此前已投诉，百度称多次拨打本人电话无人接听，实际是只拨打了1次电话未接到。

我一直在百度极速版通过正常的平台任务比如签到、看视频来获取金币，可是2024年11月22日却提示我账号异常有风险，点哪里都提示我账号有风险，导致我账号里面的二十多块钱一直不能提现。账号检测100分，我并不知道我的账号存在什么异常，我要求百度极速版给予我合理的解释并且让我顺利提现账号里的钱。

开通的百度听记一年的会员，用了三个月就不能继续使用了，让继续增开其他会员才能提供服务。

尊敬的 消费保：我要对百度爱伴功软件及其关联支付问题进行投诉。收款方：北京百度网讯科技有限公司一、投诉对象 百度爱伴功软件运营方（北京百度网讯科技有限公司）。二、投诉事由 购买体验卡未被告知自动续费：2025年5月19日在百度爱办公软件上购买了一张7天体用卡， 购买过程中，软件界面未以任何显著方式提示后续存在自动续费机制，也没有弹出任何购买协议供我阅读确认，导致我在完全不知情的情况下，被默认开通自动续费服务，开通自动续费没有收到任何电话及短信通知。续费后也没有使用过爱伴功软件，有浏览历史照片为证，直到2025年6月22日多方查询搜索才知道登录方式进行查看关闭（本人快递小哥，很难用上这个软件）。 自动扣费不知情：目前尚不知道通过哪个支付方式扣款。 客服沟通无果：发现扣费异常后，2 025年6月22日下午第一时间尝试联系百度客服，拨打官方客服电话多次，始终无法接通人工，未能得到任何有效的沟通与解决方案。三、诉求 百度爱办伴功即退还本次未经我同意的自动扣费款项。彻底关闭我的自动续费。同时对我进行全额退款。

2025年6月19日，我父亲在在百度广告上约请新建区宇信家政服务服务部（个体工商户）公司的一位师傅到家中进行屋内防水工程。当时我父亲急需解决屋内漏水问题，师傅只告知我父亲材料为每98元/斤，却未提供总报价，也未明确说明可能需要多少斤，由于时间紧迫，我父亲在不充分了解情况的情况下以为最多消耗几公斤就同意维修了。然而，当工程完成后（整个过程不到半小时），我父亲发现自己花费了整整4500元（已支付4000元），这个价格实在是离谱，我认为其行为属于误导性标价行为。最令我担心的是，师傅未清楚地告知我材料的来源和生产商，且多次询问回答矛盾，一会说是上海建筑防水集团生产，一会说是德国材料，这使我们无法确认使用的材料的质量和真实性，是否有毒有害。此外，师傅并未与我们签署合同也没开发票，跟上一个问题一样，师傅回答前后矛盾，一会说没有营业执照，一会说以后会开发票，上面有公司，甚至不止一次顾左右而言他，不正面回答问题，进一步加大了我的风险。我认为自己受到了欺诈行为，正是因为百度是个众所周知、具有公信力的大品牌，且师傅反复说他属于百度平台，十分值得信任，所以我父亲才没有防备地被*。百度推广对入驻平台审核不力，虚假宣传，应为此承担责任。我的要求是，根据消费者权益保护的原则，退还我支付的全部费用。另外，百度推广上类似广告众多，都打着防水注胶的名头，建议百度加大审核力度。

我于2025年6月18日你百度上面看到说上面维修冰箱通过联系加了微信企业号，结果发钱发去了没有上门服务，联系不到人

我于2025年6月21日，刷百度官方活动视频攒了54元，但是在本日登陆的时候所有的信息都在唯独告诉我54元被删除了痕迹，我找相应的官方客服他，发好几句也不回我，最后告诉我我的账号注销了，痕迹没了，但是我并未操作过也没收到相信信息，那我想知道为什么别的信息都在呢。我认为这是官方坑*用户的行为，我要求返还我54元钱，并且处罚相应客服态度极其恶劣