观影未取票未退款

2025年2月12日在美团平台购买石家庄市金棕榈新百世纪影城的两张电影票，临时有事情无法在电影开始前去观看，影城拒绝改时间和退票，沟通无效，态度强硬

服务态度差，服务人员不专业，存在电影播放途中赶客行为，对其他渠道购票不提供咨询服务

我于淘票票平台购买的2024年9月30日河北省石家庄市裕华区金棕榈影城中冶店，不提供3D眼镜且强制顾客购买

临近开场二十分钟突然有事不能去看电影，给影院打电话不接、给猫眼平台客服说能不能退款，就一直在说规则原因退不了，但是事情也不是我想突然有的能看我当然去看啊，一顿扯皮下来说给我30元的抵金券，拜托我一百多买的票。到后面跟我说电影已经开场了不给退，你们一直拖延问题才导致开场的，我提前二十分钟找的你们，一直拖，让我等了半个小时才处理的问题，早退款就不至于开场了

2月11日，去阜平县金棕榈影城看电影，之前在抖音团购了一张双人票，票上明确写着购买后360天有效，不限影片，不限影厅，因为春节涨价，柜台不给核销，让重新购买

从猫眼买贾玲热辣滚烫的电影票因为时间买错了，后来跟客服商量不退钱，开场前退票不给退

根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

上午买了两张电影票，下午突然有事看不了，申请退款，不给退。希望给退款

充值400元后，用到电影卡只剩下20元左右，想充值25元，再买一张电影票，商家霸王条款，强制消费，要求必须充值100元及以上，当时我扭头走了 被叫了回去，说充值100元可以用积分随时兑换一张电影票，当看过几次想用积分到时候，被告知要等群里通知现在不能使用，我也很懵群是什么 ，为什么规则改了，现在卡里还有25元，我说充值20元凑够45元买一张，再次被拒绝，要求必须充值100元以上，当时用的是身份证开卡充值。 我被逼无奈自己美团买了一张，相当于会员卡里的钱不是我的了。 以上的出三点结论 该商家霸王条款 强制消费 欺诈我充值，根据国家消费者权益保护法，欺诈消费，请按三倍赔偿，不满500元，按照500元，请赔偿500元。图下是48元美团购物记录