美奥口腔服务质量差退款纠纷

您好，我要投诉合肥美奥口腔政务店，望贵协会帮我维权，要求该店退还我全部正畸费用。我的姓名是王佳雯，183****9682，投诉理由如下： 1. 治疗造成严重后遗症：正畸后张嘴、闭嘴时，关节弹响、疼痛，还会卡顿，左右无法同步闭合，经咨询可能造成终生后遗症。 2. 医生不专业、态度差：复诊基本由助手操作，医生很少过问，助手手法生疏。我询问时，医生态度恶劣，总是敷衍。 3. 治疗效果未达承诺：交钱时医生承诺排齐牙齿、解决咬合问题，可治疗后牙齿没排齐，咬合问题也没解决。 4. 就诊手续不规范：治疗全程未签协议、合同，也没提供病历和电子病历。 发现问题后，我和诊所协商继续正畸，可诊所表示无法继续且不退费。综上，我要求合肥美奥口腔政务店全额退还我的正畸费用。 我已收集缴费凭证、沟通记录等证据，随时可提供，恳请贵协会介入调查处理。

两年前在美奥口腔做牙齿矫正。2024，8月开始联系美奥口腔昆山店，想转到昆明店做牙齿矫正的后期治疗。在美奥口腔做牙齿矫正前，对方明确告诉我，他们是全国连锁店可以转到其他店去（没有向我提及，转店需要外的费用以及风险承担书），我也表明，后期可能会转到昆明店去做治疗。 现在要我承担牙齿脱落的风险以及后期的治疗费用，不签风险承诺书不让转，他们明显在欺*消费者，侵犯我作为消费者的利益。 保障作为消费者的权益，不签风险承担书，转到昆明店治疗，享受的服务以及治疗不能打折扣。

我于2019年在天津南开区美奥口腔机构做正畸 当时花了20400 当时给我做的主任干了没多久给我开了方案离职了 在这五年期间换了3-4个主任 均不通知 给了好几个方案 中间蓝胶也弄了很久 牙槽骨吸收 现在主治医生也离职了 上次去给我找了两实习生操作 托槽都没扣上 现在牙齿不齐 中线歪的 进度缓慢 下巴疼痛异响 脸歪 深覆盖 吃饭成问题 目前主治医师也已离职 要求退款也不同意

于2024年6月29日至美奥口腔进行面诊，期间未做其他项目，并随后提交1000元写明不做可退，当日即申请退款1000元，至今未到账

1-主治医生离职，后续医生接手不满意，涉及退费，扣费金额过大，需要协调退款。 2-与收费的时候说的不一致，助理医生操作，病例上只有主治医生并没有助理医生的名字，欺诈。 3-缴费的时候和实际到口中的东西不一致。

美奥口腔医院医疗器械卫生不合格，因此不在美奥口腔医院继续进行种植牙治疗，对方同意在2024年1月底进行退费，现在已经2月，且该机构已经开始营业，仍然不进行退款，对于该机构恶意坑害消费者的行为提出投诉，甚至部分商品存在高于市场价、缺少市场监管，甚至欺诈消费者等问题。已进行支付宝平台举报，仍未获得相应赔偿

花了一万七千元做隐形矫正，做了一副牙套，要扣我九千块，还不给我退款。

2023年4月22日，我在上海市长宁区长宁路1661弄美奥口腔处进行牙齿正畸，花费总金额人民币33000元购买了私人定制牙套其中包含进口奥美科DamonQ金属自锁托槽28900元。4月22日我与美奥口腔签订了协议并在当天支付了23000元人民币。后续在2023年6月16号支付了3334元，在7月28号支付了6666元，总计33000元。但我现在发现美奥口腔给我使用的是国产SE金属托槽，我要求美奥口腔退款并做出假一赔三的处罚。奥美科 DamonQ金属自锁托槽是进口产品，并且网上随处可查。第二我的收款单和还款单均有我本人亲自签字，并且中间相差了好几个月，因此不存在是因为美奥口腔打错了收据。综上，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》我要求美奥口腔做出退一赔三的处罚，其次要求美奥口腔返还未使用的4100元项目费用。

2020年9月在郑州美奥口腔花园路兰德中心店消费16800元，用于牙齿矫正，截止21年7月才带了10副牙套，后期因疫情影响，再加上怀孕生娃一直未再处理，今年联系一直联系不上，今天才知道美奥已退出郑州市场，打客服电话也未接通