星亮光摄影虚假宣传强制消费

对方店铺名字：上海星亮光摄影(其淘宝店名：贝拉宫殿旗舰店，预约单上名字又叫画忆时尚艺术摄影） 店铺电话：199****4439。 店铺地址：上海普陀区江宁路1500号申达国际大厦3楼 本人在2025年2月23日在该影楼选择套餐1438元，3.15日选照片，他们涉及到软强制性消费，最开始套餐1438，18张照片，在挑选过程中一直不停的引导，我也多次强调自己预算不够，没有这么多钱，多人劝导诱导升级套餐，导致实际消费金额远高于宣传价位，涉及到了虚假宣传，溢价严重，最终支付了40999元 一、事后经过如下 1、3.16下午我两点表达协商修改套餐内容，这个时候就应该开始暂停订单进程了，但商家选择一直推诿扯皮，要等请店长协商，然后又以开会为由头消极处理承揽合同纠纷，直至凌晨0点左右，期间一直尝试沟通但商家回避沟通解决问题。 2、凌晨1点左右，向客服明确表达订单所有进度都暂停 3、3.17号，上午联系到店长之后一直在沟通，但店长一直回避解决问题和暂停订单进度，反而一直强调霸王条款不能退款与修改。 4、下午17.30左右书写完并微信发送告知店长承揽合同解约函，店长17.48回复微信并收到解约函 5、中午12点要求开具发票，一直推诿至今未提供，合理怀疑其税务存在问题 二、商家违规如下 选片之前询问是不是一个人来的，单子上也写了不让人陪同，如果是正常选片，为什么拒绝让朋友陪同用户，目的就是为了让用户孤立无援然后进行一系列的洗脑诱惑，并且违背相关法律法规具体如下: 1从事摄影,摄像、冲印、按照与消费者的约定提供服务后,应当将相关的胶卷、底片、磁带、存储及其存储的数据资料交付消费者,并不得另行收费，但拒绝提供 2 用夸张的语气来诱导消费者，并且随意更改价格，进行诱导消费 3在产品尚未开始制作之前，用户有权中止解除合同，但是商家一直推诿扯皮，且商家承认并未产生任何成本，但是拒绝退款 三、本人诉求 由于商家在营销过程与订单条款中强调独自选片，并在选片过程中多人轮番轰炸不断表示后续要想拍出效果更好的照片，可以选择外景拍摄，影楼会根据不同的外景搭配合适的服装，升级后相册也会更加精美。层层加码后，加选的产品价格高达40999元。 综上认为影楼此种营销模式系恶意引流，引诱消费者进行高消费，要求解除其与影楼之间的摄影合同，并退还款项。

因个人原因导致无法拍摄想要取消订单退款，但是该公司说是特惠套餐不允许退款 我接受他们扣除一定补偿费用但是发了多次消息客服都选择已读不回 该公司不退还这个条约也没有和本人协商签订

合同写明退款，表面上答应退款，实际上拒不退款，退款日至今过去了15天。

本人于2023年6月20在佛山禅城区网红 位 摄影店拍摄了一套写真，后于2023年6月25号选片决定最后精修，开始选片员陪着选片，我想拍下好看的后续不用选，但选片员不允许拍照，这个我第一次听自己拍的写真不允许拍？本人已决定好选多少张，与自己买的套餐所选的一致，男选片员向本人开始强行推销，说本人选底片超过了该套餐内的数量，要按多少钱一张来收费；当时本人明确说明删掉多余的，但选片员就开推销额外套餐，从1688元到3000元的套餐，我拒绝了，我说我可以删到我买的那个套餐内的底片，选片员看我还是不接受他推销后，去叫他们的店长过来推销，店长见我也开始让我不要删底片，帮我拍摄的摄影师也过来说，可以买个套餐，这个时候我已经明确说明我自己没钱再去购买该套餐了；后面这个店长看我真的拿不出钱，让本人去开通美团借钱以及花呗等小额贷款，这真的是一个良心店吗？我查觉到不买是出不了门，本人用买车钱购买的3000的套餐，本人要求退还3000元未拍摄的费用诉求内容退赔费用，停止侵权、核定侵权责，好几个月了，该店一直在逃避不回应，活动是一直在搞，店里的名字也不停的再改 位置在：佛山市禅城区人民路62号二层01星亮光摄影

我于2024年4月14日购买了该店的拍摄套餐，在七月初完成拍摄后，进行选照片，我对其中选照片的服务不满意，在网上如实的评价，被商家恶意挂照片到网上，把我露骨的照片挂出来，并污蔑我白嫖，我已交完费用，有支付记录。后续我录屏保留了证据，并将其帖子举报后，商家对我进行了威胁，说要把我都照片发到网上让大家都看我的照片。

本人4.29号在无锡星亮光摄影拍个人写真1588块钱4套服装，给22张底片，拍完之后于当晚选照片超出22张后的照片自费100元一张精修80一张底片。我当时就觉得很贵一直要删照片，但是他们一直不让，劝我把照片留下，还说别人都花一万多买照片，去打工赚钱买照片，甚至还有贷款买照片……越说越离谱那种。然后对说我多买了会给我争取优惠的。经过他们的一顿忽悠和洗脑我最终选了97张照片还要付75张的钱，优惠后额外付6088。一开始就不想要这么多照片，但商家不同意退钱强制消费并且价格昂贵不合理。 后面照片给我的时候我发现照片很难看，让他们继续修图，但是修图师也很敷衍，客服也经常不理人。这件事已经影响到我的正常生活和心理健康并且严重浪费我的时间，我不想和他们继续耗 现在重新要求退款并且不想要后续的相册和摆台他们又拒绝了。

我于2024年6月28日下午，在佛山星亮光客服的推荐下，在淘宝电商平台的贝拉宫殿旗航店购买了价值788元的个人写真套餐。在写真还未拍的情况下，出现不予退款的霸王条款问题。根据《民法典》第497条，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。因此，我的诉求是全额788元退款。

我于5月29号通过星亮光摄影的小红书推广加了他们微信，当天向星亮光摄影有限公司支付购买1438套餐的费用。根据销售员的承诺，除非是在约定的摄影当天取消，否则可以全额退款。在实地考察后，我决定要求退款，并于5月30日正式提交了退款申请。但在我提出取消时，销售人员告知我需要提交退款申请，并且公司需要15-20天审核时间。但20天后与她确认，又改口说本月内一定会退，今日距离本月还有最后一天，微信联系销售员并没有回复我微信。至此退款进度不详，望商家诚信守约，尽快退款。

我于23年11月签署了预约单，当时保证可以原团队继续服务，但现在无法提供，同时不给退单。而且当时是因为摄影师拍摄很好才选择购买的，花费了一万余元，希望可以尽快解决