北鼎BUYDEEM养生壶质量问题

在该平台淘宝天猫旗舰店购买的养生壶，全新未使用，17年购买。保存良好，近期再拿出来使用是坏的，送去该平台售后检修要更换底座并以过保修期要自行付款130元。该养生壶是给家里老人购买，收到后一次未用，并且完整保存未见阳光灰尘，所以现在不确定是否收到就是坏的。所以现不能接受付款维修更换底座。还品牌客服沟通后无法给出别的方案。