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青木摄影隐形消费霸王条款引发退款纠纷

我在2024年9月21日在龙华地铁口b附近,定制写真馆,也就是青木视觉摄影,由于观看抖音视频,感兴趣,到实体店,本来想体验一下,结果里面的人推荐了一些还可以,交了定金才知道这个隐形消费,后面因为不可抗的因素退款,但写真馆却以各种霸王条款推脱,并且和之前承诺拍的照片不符合,支付定金后才有隐形消费,根据《民法典》第496条,“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。” 如果写真馆的“霸王条款”系单方提供,未与消费者协商消费者仅能选择接受与否,则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定,“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 如果写真馆提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退款的权利,该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款,希望消费保可以帮忙处理,谢谢。
投诉编号:97684078
投诉对象
青木摄影
平均处理时长:1天内
涉诉金额
588元
投诉问题
#虚假宣传#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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