玉林体育用品店拒绝退款并乱收费

我于2024年9月28日下午18:00在广西玉林市玉州区一环东路148号阳光体育用品店（玉林市胜赛文体用品有限责任公司）购买了两只羽毛球拍，共计473元。收款后未开发票、未给收据，且未说明退换货和售后情况。只告知第二天才能拉线。 当天18:50到店退款，此时球拍未上线，只缠了手胶。店员先以“羽毛球拍属于特殊商品无法退款，”为由拒绝退款，又以“已入账无法退款只能换货”为由拒绝协商，后又以“赠品手胶无法二次售卖”为由向我收取6元一条（共计12元）的羽毛球手胶费用，才退费461元现金。 根据《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。" 该店未开发票疑似偷税漏税、以格式条款为由拒绝退款、且在不影响二次售卖的情况下收取赠品手胶费用12元，态度恶劣，严重侵害消费者权益，希望予以严肃处理、并退还12元赠品费用。