我爱运动健身年卡权益被单方面停止需退款

2020年9月在我爱运动亚星店办理了两张健身年卡 销售员盼盼介绍产品告知卡如果去的少是可以向后推迟 延续且加上3年疫情在我有询问过后 告知我卡会向后延续 不用担心 固在此期间家里4人才先后办理了私教课 然而今年的9月初去锻炼的时候在我们不知情且没有任何人以任何形式通知和告知我们的前提下我爱运动亚星店单方面的停止了我们的会员卡权益 不能进行训练和我们购买的私教课然后告诉我们卡到期 需要续卡才可以进行训练 我和销售员盼盼进行沟通 销售员已卡已到期为由不予理会 各种推脱 后经协商我要求退卡退课 销售员盼盼告知我退课不是她的业务范围让我们找私教教练联系退课 从2024年9月我开始进行沟通一直到2024年9月28日20天无果 因为我爱运动亚星店和销售员盼盼诱导办卡和私教消费在先 我们办理了两张健身年卡和很多私教课 然后又我们不知情且也无任何的告知情况下导致我们权益受损 不能使用会员权益导致健身私教课也无法进行 根据消费者权益法特要求退两张健身卡金额10012元 退还未上的4人私教课金额38881.6元共计48893.6元