已完结
家有购物售后服务欠缺
2024年8月通过家有购物平台购买的Amos漩涡式钛健康蔬果净化器，需要459元，使用一个月不到就坏了无法使用，通过平台联系厂家要求退款退货。家有购物要求消费消费者本人先支付给商家50元包装费，作为消费者本人拒绝先支付包装费。我从8月买回来之后，一周只用1-2次，每次使用时间都在5分钟左右，并没有像电视里说的充一次电可以用一个月的说法，而且每次充电都是好几个小时，现在索性彻底不能启东。多次与商家和平台沟通，他们对产品质量问题避而不谈，只说没有包装盒不能退让我自己考虑，要么就先像厂家支付50元包装盒的费用。
作为消费者购买产品从未想过要退货退款，但是这个使用时间才个月坏了，是不是有点太快。而平台作为中间商是不是对产品的质量有把控的责任，以及维护消费的权益呢？
投诉编号：97675962
投诉对象
家有购物
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
459元
投诉问题
#售后服务欠缺
#虚假宣传
#商品丢失/损坏
投诉进度
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因拨打家有购物官方售后电话客户告知无法提供马桶生产厂家的具体地址、同时也无法提供家有购物的实体店地址，请求平台查正家有购物平台所售产品合法性，怀疑该平台所售西屋智能马桶无正规销售资质出售假冒伪劣产品。
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