聚橙演艺误导性消费投诉

本人于2025年1月4号在聚橙演艺小程序购买了茶馆日照场一张第二天因工作计划有变想退款一直在请求客服退款，客服以"票品力有价证券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等"不支持退换，此外在投诉聚橙演艺的处理结果中显示"本演出要求不退不换"此款项属于霸王条款，要求全额退换根据《民法典》,不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的'霸王条款'。"《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术 上一步

在7月31日买了一张原价480的门票。在昨天，也就是8月20日，发现原价480的门票价格是240元，打了五折。去找客服问，可以反馈说会申请能不能以新票退旧票。我的朋友在我问之后也去问了，他得到了可以从新票退旧票的回复。在今天早上收到短信通知说会将票钱退回原账户。昨天晚上我在发现大麦客服务部打电话之后就打了回去，听到了已经下班的消息。今天早上再打过去没有收到反馈的结果，就去问在线客服，得到的结果是不能退差价也不能退票。

于2025年7月22日在猫眼误购买聚橙音乐剧举办《黑与红摇滚》的演出，订单号为26547998590和26*******63，总金额为3140元，聚橙音乐剧总部在深圳市南山区沙河街道华侨城东部工业区创意文化园E6栋503号，我是一名今年毕业的高中生，靠摆摊来挣生活费，现才挣了2000，小朋友知道支付密码误购买聚橙音乐剧门票，3140是我上大学三个月的生活费，演出时间是2025.10.10，具演出还有三个月的时间，主办方可以再次售卖将票留给有需要的人。联系主办方，主办方说最*管的严不允许退票，根据《消费者权益保护法》，预收款服务未消费应支持退款，聚橙音乐剧严重触犯法律，我无法承担3140巨额财产的流失，现我精神崩溃，辛苦领导帮我联系主办方，让主办方认真处理！我的诉求是全额退款

本人于2025年6月25日10点购买演唱会门票，下午5点左右给客服说退款，客服说不能退不可以退，以任何理由拒绝退款，距离演唱会8月17号，还有53天，不给退票实属于违法行为，这种行为本身就是违法，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定；属于网络购票*台一方互不拿理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。要求退票退款！

购买演出门票并未使用要求退款,与客服协商退款，明确回复说不会对演出售出票务退款,侵犯我作为消费者的权益,属于违法运营，态度恶劣。且已经举报至12315,发现聚橙票务存在恶意拖延处理时间的情况，有很多维权不成功的情况，因此投诉，要求深圳市聚橙网络技术有限公司（聚橙网）（聚橙演艺App）退款！不能纵容恶意霸王条款。

本人于在10月25日聚橙演艺小程序购买了2张12月9日预售舞台剧票，因行程有变所以上周就想申请退款。由于*台没有提供退款采道，目客服反惯无法退款，侵犯了我作为消费者的权益。根据《影院计算机售票软件系統技术规范》的第三部分第4条規定，“售票软件应具有退票功能，井建立相应退票记录。因此，商家在售票小程序上不设消费者可以退票的、权限是涉及销王条款。且现阶段仍在售票，并不影响二次销售！

本人于2023年10月28日12:27 分在聚橙演艺购买相声“永庆安澜 2023德云社张九龄•王九龙相声专 场’日照站门票两张，付款后因行程有变，于11月05日14：57分联系聚橙客服申请退款，客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等” 不支持退换。但是该场次为11月2 4日，并不影响票品时效性。此外，在投诉聚橙的处理结果中显示”本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”，此款项属于 霸王条款，要求全额退款！