DXYG-VAC电音节退票手续费不合理

我于2024年3月9日16:18分在微信公众号“VAC电音节”中的“VAC小程序”，购买5月3日&5月4日合肥DXYG-VAC电音节“双日票”，共880元人民币，【微信支付凭证】以及【小程序购票成功凭证】已上传至附件。 2024年4月28日，微信公众号“VAC电音节”突然发送推文告知演出人员变更，本人想看的那位艺人不来了，详情见附件中的【DXYG-VAC电音节阵容调整公告】，该情况主办方负全责，可主办方至今未不接受我的退票咨询，本人甚至都未能进入退票申请这一步。 本人对DXYG-VAC电音节主办方的控诉如下： （1）主办方没有将艺人缺席一事告知到位，没有收到任何短信，只有公众号发了一篇推文，且推文里的【阵容调整公告】没有公章，没有明确指出可以退票，以及退票通道与时间，艺人缺席阵容调整应由主办方负全责，并受理消费者的退票申请； （2）主办方不受理消费者的退款咨询：【阵容调整公告】中提供的VAC客服微信根本不通过我的微信好友，屡次添加无效，根本没有让我咨询退票服务的渠道； （3）主办方极其敷衍消费者：我通过邮件终于联系上VAC客服后，得到答复：“已过申请时间，不予受理退款”，并且拒绝提供关于“退款申请时间”的说明，前几日我根本联系不上客服，今日联系上又说我过了截止时间，含糊其辞！并且客服拒绝提供有关“退款截止时间”的任何说明。 本人作为消费者，目前只看到了主办方在公众号推文里发送的不具法律效应很随便的一张截图，截图里缺失关于退款的有效信息，合理推测主办发存在侥幸心理，该电音节售票平台有三个，也有没有关注VAC电音节公众号或者不尝尝刷微信的人，他们可能到现在都不得知演出变动一事。主办方知晓艺人行程临时取消是需要给购票人员开放退票通道的，但他们并没有及时通知到购票的每一个人，我们，没有收到任何一条关于人员变更的短信！！DXYG-VAC主办方试图欺诈消费者，以最大化减少利润损失，将演出人员变更可以申请退票一事隐瞒消费者。 电音节5月3日开启，我于4月30日得知阵容调整，并向客服发送好友申请，多次未通过，5月2日像朋友要到客服的邮箱，联系上但被客服一句话敷衍，【本人与客服的邮件截图（两张】见附件，客服拒绝受理我的退款申请，拒绝向我提供有关退款截止时间的文件。 我的诉求：强烈要求DXYG-VAC电音节主办方退款，理由：想看的演出人员PANTAQ不来了，本人取消本次行程！

我于2025.3.11购买了2025.5.3-5.4珠海vac电音节票价980的双日门票，2025.5.1官方说有艺人临时到不了现场，只可申请5.3单日票的退票，只能退980/2的价格。艺人出事不能来，导致我的计划有变不再去参加电音节，退款却不是全额退款，这是什么道理？由于没有想看的艺人了，5.3我不再参加意味着5.4也不参加，主办方只能退一半意味着强制我参加吗？另外，客服不回复信息，对于我的诉求爱搭不理，无法对我的损失作出合理的解释。我的诉求很简单，就是在核实我两天都没有参加电音节后全额退款。当初买票只有双日票，现在退票也没有只退单日的道理。

我于2024年9月11日在vac music festival小程序购买喜力星电音2024vac电音节门票，因演出艺人缺席，官方虚假宣传且不满足消费者退票权益，我希望官方能全款退票