投诉倍思商城售后服务欠缺

2023年11月17日在baseus倍思天猫旗舰店购买计时器定时器一个，价值79元，实付：65.68元，因为是新家装修好，购置的商品，放那一直没用，至今保护膜，盒子都完好保存，今天2024年11月15日，收拾东西看到了这个东西，拿出来想着用用试试，按照说明书，安装上电池，结果连开机都开不开，问了客服，客服就说是过保了，没办法了…

我在24年6月29号在天猫平台购买了他家的一款钢化膜之后在7月1号晚上进行使用我是用的时候严格按照产品说明书进行使用使用之前和使用之后我都会对我的手机进行了检查在使用之后我检查手机的时候发现屏幕有两道划痕我开始找商家沟通商家的态度令我很不满意其一阴阳人其二没有做出任何有效令我满意的处理方法其三然我找机构进行鉴定都知道大部分机构不会接受一个人的名义进行鉴定 就算我找到可以鉴定的单位 那么期间产生的误工费和我使用手机办公的时候他来承担吗提供了有效的鉴定单位他会认可吗这些都是商家单方面的意思因为使用听我家的产品现在已经是我的手机进行了贬值我们中国的企业现在都可以店大欺客了吗自己的产品在顾客正常使用期间对财产造成破坏和贬值让顾客一个人承担 利用举证鉴定困难来组织客户维权 真的让人心寒我希望你们能帮我这个消费者维权我要求的补偿手机贬值的损失 谢谢 商家还说不会划伤屏幕 自己看看有几条投诉说划伤屏幕的

我于2024年4月13日在淘宝天猫倍思旗舰店购买了一款苹果15专用充电宝。我收到的充电宝生产日期是2023年7月，可是苹果15是2023年9月上市的。倍思公司是如何在苹果15还没有上架的前提下，生产出了专供苹果15充电的充电宝。天当时已经提前生产设计，可是2023年并没有上架此产品，客服回复到是因为当时在测试。天猫客服始终没有正面回复我的问题。这就说明他们虚假宣传，售卖假货，以专供苹果15充电为噱头，实际发普通充电宝。

我于2023年6月购买倍思充电宝，使用不足一年，于2024年4月10日凌晨2点，充电宝在给手机充电过程中，未满电的情况下发生爆炸自燃，造成我床单燃烧以及数码产品损坏。我于发生当日联系客服，并列明损失清单，要求对损失物品进行赔付。五天内客服多次推诿敷衍，没有明确反馈且于4月15日再无法联系。鉴于我在网络上查询到该款充电宝已发生多起爆炸案，我合理怀疑产品存在设计缺陷，倍思在明知有缺陷的情况下不及时召回产品，存在故意欺瞒消费者的问题。爆炸自燃造成极大的火灾风险，对社会造成重大安全隐患，对人民的人身财产安全造成巨大的威胁和伤害。我在此要求严查倍思的产品质量，还消费者一个公道！

3号快递到达快递点后快递件丢失，在快递驿站寻找两天后无果，在6号申请仅退款，接下来几天快递公司电话都是询问情况没有找到快递件，快递核实一个多星期只会回复p3，不给退款

本人于天猫店"baseus倍思旗舰店”（深圳市时商创展科技有限公司）购买了一款手机钢化膜（订单号37****96 66*******18） •本人购买的是"iphone15ProMax真康宁超清款顶配无尘仓1套装”此款商家广告宣称专为15新机定制弧边 贴合弧度，不留缝隙，但实际使用中发现该产品不贴合弧边且留有明显缝隙与广告及宣传图片不符且商家末能提供佐证材料。该商家虚假宣传的行为涉嫌嫌违反《中华人民共和国广告法》第：十八条第二款第二项的规定。依据《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。

卖家并没有在详情页面和使用前期告知无尘仓有划伤手机屏幕的风险，且卖家的无尘仓导致苹果手机屏幕8处划痕后，卖家拒绝赔偿维修费用，且淘宝官方没有和商家沟通的意愿，没有维护好消费者应有的权利。由于是本人辛苦攒钱买下的苹果手机且一直小心翼翼保管的很好，倍思无尘仓划伤屏幕导致我这几天精神状态处于崩溃的边缘。 购买倍思的无尘仓钢化膜系列产品，在经过商家提供的标准操作贴完膜过后，发现无尘舱内的除尘条设计不符，同时，对手机造成了不可逆转的伤害，因灰尘莫氏硬度大于苹果超磁晶玻璃，一扯一拉过程中，造成深划痕（我刚开始还以为是膜本身有划痕，撕下膜之后发现是无尘仓导致划伤屏幕），同时各大短视频平台均反应倍思无尘仓会刮伤屏幕，而商家在详情页面和操作之前没有任何提示，苹果手机保值率极高，倍思产品的无尘仓内没有检查规范，出厂合格率不达到标准酿就此事，后续跟倍思客服前后反馈不下六次，作为消费者，我认为应该维护自身权利，苹果官方维修价格是3180元，我无法接受商家简单的赔偿方案！

卖家并没有在详情页面和使用前期告知无尘仓有划伤手机屏幕的风险，且卖家的无尘仓划伤我的手机屏幕后，卖家拒绝赔偿维修费用，且淘宝官方没有和商家沟通的意愿，没有维护好消费者应有的权利。由于是本人辛苦攒钱买下的苹果手机且一直小心翼翼保管的很好，倍思无尘仓划伤屏幕导致我这几天精神状态处于崩溃的边缘。 购买倍思的无尘仓钢化膜系列产品，在经过商家提供的标准操作贴完膜过后，发现无尘舱内的除尘条设计不符，同时，对手机造成了不可逆转的伤害，因灰尘莫氏硬度大于苹果超磁晶玻璃，一扯一拉过程中，造成深划痕（我刚开始还以为是膜本身有划痕，撕下膜之后发现是无尘仓导致划伤屏幕），同时各大短视频平台均反应倍思无尘仓会刮伤屏幕，而商家在详情页面和操作之前没有任何提示，苹果手机保值率极高，倍思产品的无尘仓内没有检查规范，出厂合格率不达到标准酿就此事，后续跟倍思客服前后反馈不下六次，商家只想赔偿20元并且态度敷衍，作为消费者，我认为应该维护自身权利，苹果官方维修价格是3180元，我无法接受商家这样简单的赔偿方案！