口袋奇兵充值问题

小孩子因11月底到12月初，玩手机刷抖音跳出的游戏方广告可能好奇就点了进去游戏直接跳转到微信小程序直接启动进了游戏也没有未成年拦截登录门槛，进游戏各种活动诱导充值，小孩子也没有数字金额认知就随便点，倒是一直用的微信的分付网贷付款，知道后面我发现才看到充值了1892元，申请了未成年人退款，游戏方一直拖甚至拒绝。我诉求游戏方退款

我要投诉江娱互动公司旗下的手机游戏“口袋夺宝”存在欺*消费者、诱导用户不停花时间在这款游戏上和消费以及污染网络环境等行为。1. 它存在虚假宣传的行为，在抖音平台上的推广广告和实际游戏完全不符。2. 通过诱导消费者购买游戏道具，然后暗中修改游戏参数，运营活动再次诱导玩家消费的套路，使消费者因沉没成本太高而无法自拔。3. 通过游戏设定和运营活动，诱导玩家花费大量时间和金钱在此游戏中，即使对于成年人也从不限制时间。4. 通过游戏设定促使玩家之间相互攀比，相互恶性竞争，争夺游戏道具和资源；最终导致很多玩家破口大骂，相互争吵。我作为一名玩家也卷入其中，收到了很多“世界频道”和“私聊”的谩骂，给我的工作和生活造成了极大困扰，严重损害了我的身心健康。5. 客服从不出面解决问题，我多次尝试在游戏平台提供的客服反映问题，从未接收到回复。6. 口袋奇兵占据了所有网络游戏的缺点和毒性，欺诈、成瘾性，已经成为了电子毒品一类的网络毒瘤，给我身边的很多朋友造成了吵架、离婚等后果。我的诉求是：1. 江娱互动的工作人员正式向我道歉并积极配合整改；2. 对我账号的充值全额退款；3. 赔偿我们的精神损失。我已保留了相关的截图、视频等证据和多名消费者的请愿书，考虑在媒体上曝光江娱的流氓行为，并保留依法起诉他们的权利。

我是毛银银，孩子名叫毛梓琪，因去年教育孩子问题让孩子并离家出走，过年好不容易沟通好了，允许玩点小游戏，因抖音号上广告玩口袋奇兵的闯关游戏，当时看是简单的闯关游戏也没太重视。这款游戏还要用成年人身份和手机认证。之前孩子还和我一人一次的玩闯关。但后来游戏根本不是我想的那样，要频繁的充值，总是晚上不睡觉的玩。这款游戏根本就是个*局，前几天我不经意间看到4月帐单3万多，3月帐单1万多。现在和孩子沟通好了继续去学校上学，给他的微信，手机以及游戏也暂时停了，与游戏客户沟通退款问题(虽然有点感激他开始拉近了我和孩子的距离)，游戏客户回复因是本人实名认证了的，不退款。(想让他开开心心的玩个够回学校上学，有时他的充值是让我人脸识别了)，我也承认自己做家长的有责任，也打了12315热线，希望相关部门能帮忙给予解决问题。

2025年4月20日晚上，通过网页版登录的游戏一直挂着没有去操作，在看电视剧，接近凌晨的时候，游戏画面不能操作，重新登录显示被封禁一天，本人承诺没有使用外挂，所以无缘无故被封禁一天，无法接受这个恶意栽赃，通过搜索相关问题，也发现口袋公司不只一次这样误封，天天用外挂的没见去封禁，正常玩游戏的倒是封禁了，滥用封禁权限，侵害玩家利益。

我于2024年11月玩这个游戏，被*了8000多元，游戏存在内部人员刺激消费，别人举报你封号，你举报别人他不处理

微信口袋奇兵小程序游戏未成年退款，2025年3月份-4月份在我不知情的情况下，小孩子充值了27000多元，希望平台老师帮我追回

我于2025年3月29号在口袋奇兵购买消费共计936块钱，是未成年不当操作，侵害了家长知情权，我的诉求是退回今天消费款项

小红书诈*，给我发了一个二维码口袋奇兵扣了我一万块钱，现在他们的游戏客服根本不理人

过年期间，孩子玩手机，在我不知情的情况下，在口袋奇兵游戏中进行了充值。我发现后多次与游戏平台和微信支付客服沟通未果。请本平台的老师帮忙追回充值款项，谢谢🙏

未成年不理性消费问题6岁多孩子，从2023年7月26日至2024年2月29日在北京江娱互动科技有限公司旗下微信小程序游戏充值消费，共计57657.88元，其中微信支付36264.86元，支付宝支付16737.02元，目前找到记录53001.88元记录，2024年12月22号通过微信支付账单明细投诉退款，一开始找客服也不给回复，后用账号通过实名认证为由拒绝，重新提交后现游戏公司直接拒绝退款，现希望平台抓紧处理，要求全部退还充值金额，停止不法侵害，停止损害我个人利益。